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    Garantie

    ASSISTANCE DÉPANNAGE LINCOLN - POUR VOTRE TRANQUILLITÉ d’ESPRIT

    Nous sommes ravis de vous accueillir au programme d’assistance dépannage Lincoln! L'objectif principal de cet avantage important est de vous assurer sécurité, plaisir et commodité lors de la conduite de votre véhicule Lincoln.

    Que vous soyez au Canada ou dans la zone continentale des États-Unis, les représentants de l'assistance dépannage Lincoln seront là pour veiller à ce que vous profitiez d’un service rapide et efficace, et ce, 24 heures par jour et 365 jours par année. Vous n’avez qu’à composer le 1-800-387-9333.

    Admissibilité à l'assistance dépannage Lincoln
    L'assistance dépannage Lincoln couvre tous les véhicules Lincoln. Le service sera fourni au conducteur du véhicule Lincoln inscrit.

    Les avantages de l'assistance dépannage Lincoln restants sont transférables sans frais aux propriétaires subséquents de votre véhicule (au cours de la période de couverture de 6 ans ou 110 000 km, selon la première éventualité). Veuillez remplir la carte de modification des renseignements sur le propriétaire que vous trouverez dans le pli central de ce guide (affranchie).

    Carte d’assistance dépannage Lincoln en format de poche
    Pour plus de commodité, veuillez toujours avoir votre carte d’assistance dépannage Lincoln avec vous en prévision de ces occasions où vous aurez peut-être besoin de nos services. Assurez-vous d’inscrire votre nom et le numéro d’identification de votre véhicule (NIV) sur vos cartes lorsque vous prenez possession de votre véhicule. (Voir les encarts du pli central.) Le NIV à 17 chiffres est tamponné à l'avant du tableau de bord, du côté conducteur.

    L'assistance dépannage Lincoln s'occupe de vous
    Bien que ce programme soit indépendant de la garantie limitée sur les nouveaux véhicules et du programme Lincoln Protect, sa couverture est simultanée à la période de couverture de 6 ans ou 110 000 km (selon la première éventualité) de la garantie sur le groupe motopropulseur et à toute période ou kilométrage additionnel couvert selon la convention de votre programme Lincoln Protect.

    Toute couverture se limite aux véhicules utilisés sur des routes entretenues par l'État (excluant les utilisations hors route, les chemins forestiers, etc.) et sur les sites adjacents, ainsi qu’à tout autre endroit qui, à la discrétion du fournisseur de service, constitue une voie de communication publique.

    Veuillez noter que l'assistance dépannage Lincoln est un service offert gratuitement. Dans l'éventualité où votre garantie limitée sur les nouveaux véhicules était annulée en tout ou en partie, votre couverture d’assistance dépannage pourrait se voir limitée ou annulée sans préavis par Ford du Canada. Ford du Canada se réserve le droit de mettre fin à votre couverture d’assistance dépannage Lincoln à tout moment et pour toute raison. Vous n’avez droit à aucun remboursement dans l'éventualité d’une annulation.

    Remboursement des services de remorquage et d’assistance routière
    Si votre véhicule est immobilisé et qu'il nécessite un service de remorquage, de renforcement de la batterie, de carburant (jusqu’à 10 litres), de réparation de pneus, d'ouverture de portière ou autres types d'assistance routière, vous n’avez qu’à appeler l'assistance dépannage Lincoln sans frais, au Canada et dans la zone continentale des États-Unis, au 1-800-387-9333, et de l'aide vous sera envoyée.

    Lors de votre appel, vous devrez fournir votre nom, le numéro d’identification de votre véhicule, l'emplacement exact de votre véhicule et un numéro de téléphone où vous joindre.

    Dans l'éventualité où vous feriez appel à un autre service que l'assistance dépannage Lincoln, nous pourrions vous rembourser jusqu’à un maximum de 100,00 $ par incident.

    Information générale concernant les services de dépannage
    Services couverts

    • Service d’assistance routière (travaux effectués sur les lieux de l'incident)
    • Appels de service (livraison d’une quantité maximale de 10 litres de carburant ou renforcement d’une batterie)
    • Remorquage de votre véhicule en panne vers le concessionnaire Ford ou Ford Lincoln le plus près (un remorquage par incident)

    Éléments exclus de la couverture

    • Les pièces, les réparations de pneu, la location d’équipement de remorquage, les frais d’entreposage et tout travail effectué dans un garage ou une station-service
    • Les pièces utilisées lors du service de déverrouillage
    • L'assistance offerte par des particuliers
    • La couverture de l'assistance dépannage Lincoln ne constitue pas une garantie, mais plutôt un service qui vous est offert par Ford pour minimiser tout désagrément imprévu lors de la conduite de votre véhicule. Tous les fournisseurs de services sont des entrepreneurs indépendants et non des employés de Ford. L'assistance dépannage Lincoln n'assume donc aucune responsabilité quant aux pertes ou dommages causés à votre véhicule ou à vos effets personnels résultant de la réalisation d’un tel service.
    • Les pertes et dommages sont à l'unique responsabilité du centre de service et devront être rapportés au propriétaire des lieux et à votre compagnie d’assurance dans les 24 heures suivant l'incident et avant que toute réparation ne soit effectuée.

    Service de déverrouillage d’urgence
    Si votre clé d’allumage est perdue, brisée ou accidentellement verrouillée à l’intérieur de votre véhicule, appelez l'assistance dépannage Lincoln et le service vous sera envoyé. Si les circonstances exigent le recours à un service de déverrouillage indépendant, nous pourrions vous rembourser jusqu’à 100,00 $.

    Remboursement des frais de voyage d’urgence
    Dans l'éventualité où votre véhicule serait inutilisable en raison d’une collision ou d’une panne mécanique lorsque vous êtes à plus de 160 km de votre adresse de résidence, nous pourrions vous rembourser jusqu’à 1 000 $ (au total) pour les frais de voyages d’urgence raisonnables suivants (s'ils ne sont pas couverts par votre assurance) :

    Dépenses couvertes

    • Hébergement local et repas
    • Locations de véhicule auprès d’une véritable agence de location (dépenses en carburant exclues)
    • Le transport commercial vers votre destination et le voyage de retour après les réparations

    La période de couverture correspond au plus court de ces délais : jusqu’à trois (3) jours suivant la panne de votre véhicule ou jusqu’au moment où votre véhicule sera réparé.

    Vous partez en voyage? Nous serions ravis de vous aider dans votre planification!
    Lors de la planification de votre prochain voyage en voiture, notre centre de planification de voyages vous fournira des renseignements détaillés sur les itinéraires les plus rapides ou les plus majestueux vers votre destination. Ce service gratuit comprend des cartes faciles à suivre, un planificateur de voyage affichant votre destination et votre itinéraire précis en surbrillance, des conseils de voyage, des renseignements sur la conduite et d’autres documents utiles qui rendront votre voyage plus simple et amusant. Veuillez prévoir un délai allant jusqu’à deux semaines pour la livraison.

    Si vous devez effectuer une réclamation
    Nous avons joint à ce Guide de la garantie un formulaire de réclamation que vous devrez remplir pour le remboursement d’un service d’assistance routière ou de remorquage, ou pour le remboursement de frais de voyage d’urgence. Remplissez votre demande de réclamation au plus tard dans les vingt (20) jours suivant l'incident.

    Envoyez-la à l'adresse :
    Division de l’Assistance-routière Lincoln
    The Canadian Road, case postale 2000
    Oakville, ON L6K 1C8

    Remplissez le formulaire de réclamation du client. Veuillez y inclure tous les reçus originaux et les détails de l'incident. Cela facilitera le traitement et le remboursement rapides de votre demande.

    Ford du Canada se réserve le droit de modifier ou d’annuler le programme d’assistance routière Ford, et ce, à tout moment et sans responsabilité.

    Prolongez les avantages qui vous sont offerts par l'assistance dépannage Lincoln
    La couverture de l'assistance dépannage Lincoln est aussi offerte pour une période allant au-delà de celle offerte par la garantie sur le groupe motopropulseur. Pour une somme annuelle minime, vous pouvez continuer à profiter de cet important avantage afin de vous assurer sécurité, plaisir et commodité au volant de votre véhicule Lincoln.

    Pour une inscription immédiate ou pour obtenir plus d’information, veuillez visiter notre site Web au fr.lincolncanada.com, nous joindre au 1-800-387-9333 ou visiter un concessionnaire Lincoln du Canada.

    Bienvenue, cher participant au programme AXZ

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    Vous pouvez maintenant voir la tarification exclusive du programme AXZ tout en naviguant sur Lincoln.com

    Remarque : Les informations tarifaires du programme AXZ ne sont pas disponibles sur tous les sites Web de Lincoln. De plus, certains véhicules, certaines garnitures ou certaines options que vous choisissez peuvent ne pas être admissibles au programme AXZ. Certains vendeurs peuvent également choisir de ne pas participer à la tarification du programme AXZ. Contactez votre vendeur local pour déterminer son niveau de participation au programme ainsi que le prix final du véhicule.

    Que se passe-t-il si je ferme ce site avant d'avoir terminé?
    Si vous fermez votre fenêtre ou votre onglet, vous devrez revenir au site via le site Web de tarification du programme AXZ, et ce, afin de vous assurer que les prix de tous les programmes admissibles sont bien visibles. Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires sur le programme AXZ, veuillez consulter le site Web de tarification du programme AXZ pour connaître tous les détails.

    La tarification du programme AXZ, notamment la tarification de l'option du programme AXZ, est exclusivement destinée aux employés admissibles de Ford Motor Company, à leurs amis et aux membres de leur famille, ainsi qu'aux partenaires admissibles de Ford Motor Company. Des restrictions s'appliquent. Consultez votre concessionnaire Ford ou Ford Lincoln pour connaître tous les détails ainsi que les critères d'admissibilité. Ford Motor Company se réserve le droit de modifier les modalités de ce programme en tout temps.
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