SERVICE À LA CLIENTÈLE DE CLASSE MONDIALE
Le Concierge Lincoln offre un soutien en tout temps, dont l’assistance routière ainsi que la cueillette, la livraison et une voiture Lincoln de courtoisie lorsque la vôtre doit faire l’objet d'un entretien.
Soutien à la clientèle et FAQ
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PAIEMENTS
- J’attends un remboursement. Est-il possible de me rembourser directement dans mon compte de banque?
- Comment puis-je obtenir une lettre indiquant les intérêts payés?
- Puis-je reporter ou repousser un paiement sur mon compte?
- Puis-je imputer un paiement forfaitaire au capital restant dû de mon compte au détail?
- Quelles sont les options dont je dispose pour effectuer le paiement régulier de mon véhicule?
- Comment modifier la date d’échéance de mon paiement?
- Puis-je payer mon compte à l’avance?
- Comment puis-je m'inscrire, modifier ou annuler Auto-Débit (prélèvements automatiques récurrents) pour mon compte Services financiers Automobiles Lincoln?
- Pourquoi vois-je deux paiements dus?
- Que puis-je faire si je ne suis pas en mesure de payer ma facture?
- Puis-je effectuer un paiement par téléphone?
- Puis-je effectuer un paiement sur mon prêt en utilisant une carte de crédit?
- Quelles sont les options de fréquence de paiement dont je dispose pour mon prêt automobile?
- Que se passe-t-il si j’ai effectué un versement trop élevé pour mon paiement mensuel ou aux deux semaines?
- Comment puis-je voir le montant des intérêts que j’ai payés l’année dernière?
PAIEMENT COMPLET
- Où puis-je poster mon paiement des Services financiers Automobiles Lincoln?
- Comment puis-je payer intégralement mon compte de location des Services financiers Automobiles Lincoln?
- Quel est le montant du paiement complet sur mon compte des Services financiers Automobiles Lincoln?
- Comment puis-je obtenir une lettre de libération du privilège?
- Comment puis-je obtenir une lettre de remboursement complet ou des documents confirmant que mon compte a été payé en totalité?
- Je voudrais rembourser intégralement mon compte au détail Services financiers Lincoln, quelles sont les options de paiement offertes?
- Que se passe-t-il si j’ai remboursé intégralement mon compte des Services financiers Automobiles Lincoln, mais que j’ai trop payé?
LOCATION
- Comment puis-je éviter les frais supplémentaires à l’échéance du bail?
- Quelles sont les exigences en matière d’assurance pour mon véhicule de location?
- Le prix d’achat du bail est-il négociable?
- Comment puis-je me préparer pour l’échéance du bail?
- Où puis-je trouver des renseignements sur mes options à l’échéance du bail, y compris sur le prix d’achat du bail?
- Puis-je mettre fin à mon bail avant son terme?
- Comment puis-je acheter mon véhicule de location?
- Quelle est ma limite ou mon allocation kilométrique pour mon véhicule de location?
- Quels sont les frais pour le kilométrage excédentaire avec mon véhicule de location?
GESTION DES COMPTES
- Comment réinitialiser mon mot de passe pour ouvrir une session?
- Où puis-je trouver mon numéro de compte?
- Comment mettre à jour les renseignements relatifs à mon compte (adresse, numéro de téléphone, courriel)?
- Comment créer un compte en ligne?
- Comment ajouter mon véhicule neuf à mon compte en ligne existant?
- Comment passer des relevés papier aux relevés électroniques (ou des relevés électroniques aux relevés papier)?
- Je n’ai pas reçu mon relevé de compte. Comment puis-je obtenir une copie du relevé de compte?
- Comment puis-je envoyer des documents à Services financiers Automobiles Lincoln (SFA Lincoln)?
- J’ai souscrit une assurance-vie/assurance-incapacité et je souhaite l’annuler. Quel est le processus?
- Puis-je obtenir une lettre de référence de crédit pour mon compte Services financiers Automobiles Lincoln actuel?
- J’ai acheté une garantie prolongée et je voudrais l’annuler. Quel est le processus?
- Comment puis-je changer mon nom sur mon compte Services financiers Automobiles Lincoln?
- Comment puis-je transférer mon véhicule et les obligations relatives à mon compte à quelqu’un d’autre?
- Je suis actuellement l’acheteur/le locataire ou le coacheteur/le colocataire sur mon contrat. Je voudrais inverser les noms figurant sur le contrat, quelle est la procédure à suivre?
- Comment puis-je obtenir un relevé indiquant l’historique des paiements sur mon compte (état de compte)?
- Comment puis-je récupérer ou modifier mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe?
- Comment puis-je m’inscrire à un compte?
DEMANDE DE CRÉDIT
- Quels sont les renseignements dont j’ai besoin pour faire une demande de crédit en ligne?
- Je dois encore de l’argent sur un ancien prêt automobile. Quel effet cela aura-t-il sur ma demande de crédit?
- Comment puis-je faire une demande de crédit en ligne?
- Puis-je financer des garanties et/ou des produits de protection et d’assurance supplémentaires sur mon prêt automobile?
- Puis-je financer ou louer un véhicule pour quelqu’un d’autre?
- Puis-je obtenir une préapprobation de crédit?
- Ma demande de crédit en ligne a été approuvée. Mon approbation est-elle valable à n’importe quel détaillant Lincoln?
- There is a co-buyer on my Lincoln Automotive Financial Services account, or I am the co-buyer on a Lincoln Financial Services account. L’historique des paiements pour le compte est-il consigné sur le rapport de solvabilité du coacheteur?
- Puis-je financer des modifications apportées à mon véhicule?
- Comment puis-je récupérer la décision de crédit après avoir fait une demande en ligne?
- Services financiers Automobiles Lincoln offre-t-elle des programmes de financement spéciaux ou des encouragements?
- Pourquoi ma demande de crédit n’a-t-elle pas été approuvée?
- Avec qui puis-je communiquer au sujet de la décision concernant mon crédit?
SITUATIONS PARTICULIÈRES
- Un tiers peut-il accéder à mon compte Services financiers Lincoln et/ou le gérer en mon nom?
- Un titulaire de compte Services financiers Lincoln est décédé récemment. Que dois-je faire?
- Mon véhicule a été déclaré perte totale par ma compagnie d’assurance. Que dois-je faire?
- J’ai des questions concernant mon véhicule. Comment puis-je communiquer avec La Compagnie Automobile Lincoln du Canada?
- J’ai une question concernant un compte Services financiers Lincoln inexistant qui figure sur mon rapport de solvabilité. Qui puis-je joindre?
- Puis-je réduire mon paiement mensuel?
- Les Services financiers Automobiles Lincoln fournissent-ils une assistance en cas de catastrophe naturelle?
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TÉLÉPHONE
Veuillez communiquer avec un représentant du service à la clientèle ou utilisez notre assistance automatisée 24 heures. Pour l’assistance automatisée, ayez votre numéro de compte sous la main.
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Veuillez communiquer avec le service de relais téléphonique en composant le 711.
OU
COURRIEL
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