SERVICE À LA CLIENTÈLE DE CLASSE MONDIALE
Le Concierge Lincoln offre un soutien en tout temps, dont l’assistance routière ainsi que la cueillette, la livraison et une voiture Lincoln de courtoisie lorsque la vôtre doit faire l’objet d'un entretien.
Soutien à la clientèle et FAQ
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PAIEMENTS
- Comment puis-je m'inscrire, modifier ou annuler Auto-Débit (prélèvements automatiques récurrents) pour mon compte Services financiers Automobiles Lincoln?
- Comment modifier la date d’échéance de mon paiement?
- Puis-je reporter ou repousser un paiement sur mon compte?
- Puis-je payer mon compte à l’avance?
- J’attends un remboursement. Est-il possible de me rembourser directement dans mon compte de banque?
- Quelles sont les options de fréquence de paiement dont je dispose pour mon prêt automobile?
- Puis-je effectuer un paiement sur mon prêt en utilisant une carte de crédit?
- Puis-je effectuer un paiement par téléphone?
- Je voudrais rembourser intégralement mon compte au détail Services financiers Lincoln, quelles sont les options de paiement offertes?
- Puis-je imputer un paiement forfaitaire au capital restant dû de mon compte au détail?
- Pourquoi vois-je deux paiements dus?
- Quelles sont les options dont je dispose pour effectuer le paiement régulier de mon véhicule?
- Que se passe-t-il si j’ai effectué un versement trop élevé pour mon paiement mensuel ou aux deux semaines?
- Que puis-je faire si je ne suis pas en mesure de payer ma facture?
- Comment puis-je voir le montant des intérêts que j’ai payés l’année dernière?
- Comment puis-je obtenir une lettre indiquant les intérêts payés?
PAIEMENT COMPLET
- Quel est le montant du paiement complet sur mon compte des Services financiers Automobiles Lincoln?
- Que se passe-t-il si j’ai remboursé intégralement mon compte des Services financiers Automobiles Lincoln, mais que j’ai trop payé?
- Comment puis-je payer intégralement mon compte de location des Services financiers Automobiles Lincoln?
- Comment puis-je obtenir une lettre de libération du privilège?
- Comment puis-je obtenir une lettre de remboursement complet ou des documents confirmant que mon compte a été payé en totalité?
LOCATION
- Comment puis-je transférer mon véhicule et les obligations relatives à mon compte à quelqu’un d’autre?
- Comment puis-je me préparer pour l’échéance du bail?
- Puis-je mettre fin à mon bail avant son terme?
- Comment puis-je éviter les frais supplémentaires à l’échéance du bail?
- Le prix d’achat du bail est-il négociable?
- Quelles sont les exigences en matière d’assurance pour mon véhicule loué?
- Où puis-je trouver des renseignements sur mes options à l’échéance du bail, y compris sur le prix d’achat du bail?
- Quels sont les frais pour le kilométrage excédentaire avec mon véhicule de location?
- Comment puis-je acheter mon véhicule de location?
- Quelle est ma limite ou mon allocation kilométrique pour mon véhicule de location?
GESTION DES COMPTES
- Où puis-je trouver mon numéro de compte?
- Je suis actuellement l’acheteur/le locataire ou le coacheteur/le colocataire sur mon contrat. Je voudrais inverser les noms figurant sur le contrat, quelle est la procédure à suivre?
- J’ai acheté une garantie prolongée et je voudrais l’annuler. Quel est le processus?
- Comment puis-je transférer mon véhicule et les obligations relatives à mon compte à quelqu’un d’autre?
- Je n’ai pas reçu mon relevé de compte. Comment puis-je obtenir une copie du relevé de compte?
- Comment ajouter mon véhicule neuf à mon compte en ligne existant?
- Comment mettre à jour les renseignements relatifs à mon compte (adresse, numéro de téléphone, courriel)?
- Comment créer un compte en ligne?
- Comment puis-je obtenir un relevé indiquant l’historique des paiements sur mon compte (état de compte)?
- Comment puis-je envoyer des documents à Services financiers Automobiles Lincoln (SFA Lincoln)?
- Comment réinitialiser mon mot de passe pour ouvrir une session?
- Comment puis-je changer mon nom sur mon compte Services financiers Automobiles Lincoln?
- Comment passer des relevés papier aux relevés électroniques (ou des relevés électroniques aux relevés papier)?
- Puis-je obtenir une lettre de référence de crédit pour mon compte Services financiers Automobiles Lincoln actuel?
- J’ai souscrit une assurance-vie/assurance-incapacité et je souhaite l’annuler. Quel est le processus?
DEMANDE DE CRÉDIT
- Quels sont les renseignements dont j’ai besoin pour faire une demande de crédit en ligne?
- Puis-je financer ou louer un véhicule pour quelqu’un d’autre?
- Puis-je financer des garanties et/ou des produits de protection et d’assurance supplémentaires sur mon prêt automobile?
- Avec qui puis-je communiquer au sujet de la décision concernant mon crédit?
- Pourquoi ma demande de crédit n’a-t-elle pas été approuvée?
- Comment puis-je récupérer la décision de crédit après avoir fait une demande en ligne?
- Comment puis-je faire une demande de crédit en ligne?
- Ma demande de crédit en ligne a été approuvée. Mon approbation est-elle valable à n’importe quel détaillant Lincoln?
- Je dois encore de l’argent sur un ancien prêt automobile. Quel effet cela aura-t-il sur ma demande de crédit?
- Services financiers Automobiles Lincoln offre-t-elle des programmes de financement spéciaux ou des encouragements?
- Il y a un coacheteur sur mon compte Services financiers Lincoln, ou je suis le coacheteur sur un compte Services financiers Lincoln. L’historique des paiements pour le compte est-il consigné sur le rapport de solvabilité du coacheteur?
- Puis-je obtenir une préapprobation de crédit?
- Puis-je financer des modifications apportées à mon véhicule?
SITUATIONS PARTICULIÈRES
- Un tiers peut-il accéder à mon compte Services financiers Lincoln et/ou le gérer en mon nom?
- Mon véhicule a été déclaré perte totale par ma compagnie d’assurance. Que dois-je faire?
- Puis-je réduire mon paiement mensuel?
- Un titulaire de compte Services financiers Lincoln est décédé récemment. Que dois-je faire?
- J’ai une question concernant un compte Services financiers Lincoln inexistant qui figure sur mon rapport de solvabilité. Qui puis-je joindre?
- J’ai des questions concernant mon véhicule. Comment puis-je communiquer avec La Compagnie Automobile Lincoln du Canada?
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TÉLÉPHONE
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COURRIEL
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