Impossible de charger l'application sur l'appareil

Si vous éprouvez des difficultés à charger l'application, veuillez exécuter les étapes ci-dessous.

1. Vérifiez sur votre appareil mobile si des mises à jour sont disponibles pour l'application Lincoln Way.
   • Si oui, téléchargez et installez les mises à jour de l'application à partir de votre boutique d'applications.
2. Déconnectez-vous de l'application, puis reconnectez-vous.
3. Vérifiez la puissance du signal cellulaire ou celle de la connexion Wi-Fi.
   • Connexion Wi-Fi
     • Si le réseau Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez d'établir une connexion.
     • Si le réseau Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez d'établir une connexion au moyen des données cellulaires.
   • Connexion cellulaire
     • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez d'établir une connexion.
     • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez d'établir une connexion au moyen du réseau Wi-Fi.
4. Si l'application plante toujours, prenez votre nom d'utilisateur en note (l'adresse de courriel utilisée lors de l'enregistrement de l'application).
   • Accéder à votre nom d'utilisateur :
     • Sélectionnez l'option Compte dans l'application.
     • Appuyez sur Afficher et modifier le profil.
     • Votre nom d'utilisateur est affiché dans la section Vos informations de connexion.
5. Déconnectez-vous de l'application.
6. Supprimez l'application de votre appareil mobile.
7. Désactivez votre appareil mobile durant 30 à 60 secondes.
8. Téléchargez de nouveau l'application.
9. Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
   • Si vous éprouvez de la difficulté à réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici.

Si vous éprouvez toujours des difficultés avec l'application, veuillez communiquer avec un Concierge pour obtenir de l'aide.