Pourquoi l’application Lincoln Way ne répond-elle pas ?

Si vous recevez un message indiquant que l’application Lincoln Way™* ne répond plus, procédez comme suit :

  1. Vérifiez s’il existe des mises à jour de l’application Lincoln Way sur votre appareil mobile. 
    • Si l’option de mise à jour apparaît, terminez la mise à jour et essayez à nouveau d’utiliser l’application.
    • Si l’application s’affiche comme étant à jour, continuez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.

      Remarque : Si vous n’êtes pas certain que la version de votre application est à jour, recherchez « Lincoln Way» dans votre magasin d’applications.
       
  2. Vérifiez que votre connexion de données cellulaires ou Wi-Fi® est activée.
    • Connexion Wi-Fi : 
      • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le (Wi-Fi On ) et essayez de vous connecter.
      • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le (Wi-Fi Off) et essayez de vous connecter en utilisant des données cellulaires.
    • Connexion de données cellulaires :
      • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
      • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter en utilisant le Wi-Fi.

  3. Forcez la fermeture de Lincoln Way. 

    Remarque : Les instructions peuvent varier selon l’appareil ; reportez-vous au manuel du fabricant pour plus d’informations.

    Appareils Android

    Appareils iOS sans bouton Accueil

    Appareils iOS avec bouton Accueil

    1. Sélectionnez Paramètres sur votre appareil.
    2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Applications dans la section Appareil.
    3. Sélectionnez Lincoln Way.
    4. Appuyez sur l’option Arrêter ou Forcer l’arrêt.
    5. Sélectionnez OK pour confirmer l’action.
    1. Sélectionnez Paramètres sur votre appareil.
    2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Applications dans la section Appareil.
    3. Sélectionnez Lincoln Way.
    4. Appuyez sur l’option Arrêter ou Forcer l’arrêt.
    5. Sélectionnez OK pour confirmer l’action.
    1. Appuyez deux fois sur le  bouton Accueil.
    2. Balayez vers la gauche ou la droite jusqu’à ce que vous trouviez Lincoln Way.
    3. Balayez vers le haut sur l’application Lincoln Way.

     

  4. Déconnectez-vous de Lincoln Way puis reconnectez-vous. 
  5. Éteignez votre appareil pendant 30 à 60 secondes. 

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé les opérations ci-dessus, contactez un concierge Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

Informations supplémentaires

Pourquoi le modem 3G de mon véhicule Lincoln ne fonctionne-t-il plus ?

*L’application Lincoln Way™ est compatible avec certaines plateformes de smartphones et peut être téléchargée. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.

Android est une marque de Google LLC.

iOS est une marque commerciale d’Apple Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.

Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®.