Pourquoi mon démarrage à distance ne fonctionne-t-il pas dans l’application Lincoln Way?

Le démarrage à distance peut échouer si certaines conditions du véhicule l'en empêchent (par exemple, portes ouvertes ou véhicule déjà en marche). Si vous ne parvenez pas à démarrer votre véhicule à distance, reportez-vous aux exigences et aux étapes de dépannage ci-dessous.

Exigences pour le démarrage à distance

Si votre démarrage à distance ne fonctionne pas, assurez-vous :

• Votre véhicule doit être muni d'un modem embarqué Lincoln Connect^®*.
• Votre véhicule doit être ajouté à l'application Lincoln Way^™**.
• Votre véhicule doit être activé.
• Toutes les portes, le capot et le coffre du véhicule sont fermés. L’application Lincoln Way devrait vous alerter si l'un d'entre eux est entrouvert. 
• Le moteur est arrêté lorsqu'un démarrage à distance est demandé.
• L'avertisseur sonore d'alarme ne retentit pas.
• Le démarrage à distance est activé sur le tableau de bord de votre véhicule. Pour vérifier vos réglages : 
  1. Assurez-vous que le véhicule est en marche, stationné et dans un endroit sûr et bien aéré.
  2. Utilisez les flèches directionnelles sur votre volant pour accéder à Réglages et appuyez sur OK. 
  3. Faites défiler jusqu'à Véhicule et appuyez sur OK. 
  4. Flèche jusqu'à Démarrage à distance et appuyez sur OK. 
  5. Faites défiler jusqu'à Système et appuyez sur OK.  
  6. Réglez l'option Démarrage à distance à Activé.
     
     Remarque: Les écrans du tableau de bord peuvent varier. Consultez votre Manuel du propriétaire  pour obtenir des renseignements propres à votre véhicule. 

Dépannage du démarrage à distance 

Une fois que vous avez confirmé que vous remplissez les conditions requises :

1. Redémarrez votre appareil et essayez de le redémarrer à distance.
2. Assurez-vous que votre véhicule n'est pas en mode veille profonde.

Remarque: Vous pouvez également recevoir une erreur si vous tentez trop de demandes de démarrage à distance consécutives. Conduisez votre véhicule pour réinitialiser les réglages de démarrage à distance. 

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez un concierge Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

Renseignements supplémentaires

Qu’advient-il de mes fonctions de démarrage à distance si j’utilise un modem 3G?
Comment puis-je communiquer avec un concierge de Lincoln Way?
Qu’est-ce que le mode veille profonde?
Pourquoi mon activation est-elle en attente?

^** Lincoln Connect^® (en option sur certains véhicules), l'application Lincoln Way^™ et le service connecté gratuit sont requis pour les fonctionnalités à distance (voir  Conditions générales de Lincoln Way pour plus de détails). Les services et fonctionnalités connectés dépendent de la disponibilité du réseau Bell compatible. L'évolution de la technologie, les réseaux cellulaires et les capacités du véhicule peuvent limiter les fonctionnalités et empêcher le fonctionnement des fonctions connectées. Les services connectés excluent le point d'accès Wi-Fi^®.

^** L'application Lincoln Way^™, compatible avec certaines plates-formes de smartphones, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.