Pourquoi mon activation est-elle en attente dans Lincoln Way?
Votre activation Lincoln Way™* peut passer en statut en attente pour plusieurs raisons, notamment la force du signal et le statut d’approbation. Suivez ces étapes pour en savoir plus.
Remarque : Si vous devez approuver une demande, reportez-vous à l'article Comment ajouter un autre utilisateur à mon véhicule connecté? pour obtenir des instructions.
Accès en attente à Lincoln Way
Sélectionnez votre expérience de l’application Lincoln Way dans les options déroulantes ci-dessous pour afficher les étapes d’activation et de dépannage d’accès associées.
Expérience Lincoln Way App 5.X
Si votre accès est en attente dans votre Lincoln Way App et :
Situation | Étapes |
Vous êtes l'utilisateur principal, complétez la connexion du véhicule. | - Entrez dans votre véhicule de manière sécuritaire.
- Assurez-vous que le véhicule est en marche, stationné et dans un endroit sûr et bien aéré.
- Confirmez que vos paramètres de connectivité embarquée sont activés.
- Ouvrez l'application Lincoln Way.
- Appuyez sur la vignette Se connecter au véhicule.
- Sélectionnez J'ai démarré mon véhicule.
- Lisez et acceptez l'invite sur l'écran de votre véhicule.
- Appuyez sur Vérifier l'état de la connexion une fois que vous avez accepté l'invite dans le véhicule.
Lincoln Way vous ramènera à l’écran du véhicule et les commandes à distance (si disponibles) devraient apparaître sous l’image de votre véhicule. Remarque : La connexion peut prendre jusqu’à deux minutes. |
Vous recevez un message vous informant que vos réglages de connectivité sont désactivés. | - Ouvrez l'application Lincoln Way
- Appuyez sur la vignette Se connecter au véhicule.
- Suivez les instructions pour activer les réglages de connectivité sur l'écran de votre véhicule.
- Sélectionnez J'ai activé la connectivité dans Lincoln Way.
- Lisez et acceptez l'invite sur l'écran de votre véhicule.
- Appuyez sur Vérifier l'état de la connexion une fois que vous avez accepté l'invite dans le véhicule.
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Vous êtes un utilisateur secondaire, vérifiez votre statut d'accès. | - Ouvrez l'application Lincoln Way.
- Appuyez sur la vignette Accès en attente.
- Sélectionnez Vérifier ma demande d'accès.
L'une des options suivantes s'affichera : - Accès en attente : Cela signifie que votre demande n'a pas encore été approuvée par un conducteur autorisé.
- Accès refusé : Cela signifie que votre demande a été refusée.
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Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter un concierge Lincoln par l'intermédiaire de l'option Compte > Contacter l'assistance.
Expérience de l’application Lincoln Way 4.X
Si votre activation est en attente dans Lincoln Way :
Action | Étapes |
Complétez l'invite d'acceptation dans le véhicule. | - Entrez dans votre véhicule de manière sécuritaire.
- Assurez-vous que votre véhicule est allumé, en marche (pas en mode accessoire), garé et dans un endroit sûr et bien ventilé.
- Lisez et acceptez l'invite qui apparaît sur l'écran de votre véhicule.
Remarque : Si l'invite d'activation n'apparaît pas dans votre véhicule : - Vérifiez la puissance du signal cellulaire ou de la connexion Wi-Fi®.
- Connexion Wi-Fi
- Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez de vous y connecter.
- Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez de vous connecter à l'aide des données cellulaires.
- Connexion cellulaire
- Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
- Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter à l'aide du Wi-Fi.
- Assurez-vous que vous n'êtes pas connecté au Bluetooth® dans votre véhicule.
- Attendez au moins 90 secondes pour que votre véhicule affiche l'invite à l'écran.
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Confirmez si votre véhicule a déjà été activé. | - Oui, mais je suis le seul utilisateur – Votre véhicule autorisé pourrait être associé à une autre adresse de courriel. Déconnectez-vous de Lincoln Way et connectez-vous avec votre autre adresse e-mail.
- Oui, mais je suis un utilisateur secondaire. Vous aurez alors besoin de l'autorisation d'un utilisateur autorisé.
- Accédez à l’écran d’accueil de Lincoln Way.
- Appuyez sur Demander une autorisation.
Remarque : Votre demande sera envoyée à tous les utilisateurs actuellement activés via un message dans l'application. Lorsque votre compte aura été autorisé, vous aurez accès aux commandes.
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Confirmez que vous avez pu utiliser des commandes dans le passé. | - Si vous pouviez utiliser des commandes auparavant, mais que vous n’y avez plus accès, assurez-vous de ne pas avoir créé un deuxième compte après avoir supprimé Lincoln Way ou tenté de vous connecter.
- Si vous y aviez accès auparavant, vous disposez peut-être d'une autre adresse de courriel contenant votre véhicule autorisé. Déconnectez-vous de votre compte actuel et connectez-vous avec votre adresse de courriel initiale.
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Si vous avez tenté ou confirmé les étapes ci-dessus et que votre véhicule ne s'est pas activé, veuillez communiquer avec un concierge Lincoln pour obtenir une assistance supplémentaire en passant par les options Compte > Aide.
Renseignements supplémentaires
Comment puis-je demander l’autorisation d’un véhicule pour utiliser l’application Lincoln Way?
*L'application Lincoln Way™, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
La marque verbale Bluetooth est une marque de commerce de Bluetooth SIG, Inc.
Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®.