Pourquoi mon activation est-elle en attente dans l'application Lincoln Way^®*?

Si vous avez essayé d'activer le modem Lincoln Connect^®** de votre véhicule et que vous avez reçu un état d'activation en attente, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Important : 

• Avant d'entreprendre les étapes de dépannage ci-dessous, assurez-vous que votre véhicule est en marche et non en mode accessoire, qu'il se trouve dans un endroit bien ventilé et qu'il est en position de stationnement (P).
• Si vous êtes un utilisateur secondaire, vous devez demander l'accès à l'utilisateur principal qui recevra un message pour approuver ou refuser votre accès.
• Si vous voulez activer un véhicule et retirer tous les utilisateurs actifs existants, vous pouvez effectuer une Réinitialisation générale. 

Dépannage du message Accès en attente dans l'application Lincoln Way

Si l'activation de votre modem est en attente dans l'application Lincoln Way :

1. Vérifiez la connexion cellulaire et Wi-Fi^®† de votre appareil mobile.
   • Connexion Wi-Fi 
     • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez de vous y connecter.
     • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez de vous connecter à l'aide des données cellulaires.
   • Connexion cellulaire 
     • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
     • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter à l'aide du Wi-Fi.
2. Assurez-vous que vous n'êtes pas connecté au Bluetooth^®†† dans votre véhicule. Si tel est le cas, déconnectez Bluetooth et réessayez l’activation.
3. Attendez au moins 90 secondes pour que votre véhicule puisse créer l'invite d'acceptation.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour activer votre modem, assurez-vous que vous vous connectez au bon compte Lincoln. Si vous avez déjà eu accès aux fonctionnalités à distance, vous disposez peut-être déjà d'un compte enregistré sur votre véhicule autorisé. 

Remarque : Consultez la rubrique Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à l'application Lincoln Way? si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, ou Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe Lincoln? si vous avez oublié vos informations de connexion.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, contactez un concierge Lincoln.

^* L'application Lincoln Way, compatible avec certaines plateformes de téléphone intelligent, est offerte en téléchargement gratuit. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

^** Lincoln Way Connect (en option sur certains véhicules), l'application Lincoln Way et le service connecté gratuit sont requis pour les fonctionnalités à distance (voir Conditions générales de Lincoln Way pour plus de détails). Le service connecté et les fonctionnalités dépendent de la disponibilité du réseau Bell compatible. L'évolution de la technologie, les réseaux cellulaires et les capacités du véhicule peuvent limiter les fonctionnalités et empêcher le fonctionnement des fonctions connectées. Les services connectés excluent le point d'accès Wi-Fi.

^† Le point d'accès Wi-Fi comprend une période d'essai de données sans fil commençant à l'activation de Bell et se terminant après 3 mois ou 3 Go de données, selon la première éventualité, mais qui ne peut pas dépasser la période d'abonnement gratuite des fonctions à distance. Pour l'activer, rendez-vous sur www.bell.ca.

^†† La marque verbale Bluetooth est une marque de commerce de Bluetooth SIG, Inc.