Que dois-je faire si je ne parviens pas à charger l’application Lincoln Way sur mon appareil ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le chargement de l’application Lincoln Way™*, essayez les étapes ci-dessous.

Étapes de dépannage

Effectuez les opérations suivantes pour résoudre les problèmes de l’application Lincoln Way. 

Étape 1 : Rechercher des mises à jour de l’application

Vérifiez s’il existe des mises à jour de l’application Lincoln Way sur votre appareil mobile.

  1. Accédez à votre App Store. 
    • Si l’option de mise à jour apparaît, mettez à jour l’application et essayez à nouveau de l’utiliser.
    • Si l’application s’affiche comme étant à jour, continuez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.
  2. Déconnectez-vous de l’application et reconnectez-vous.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à l’application Lincoln Way, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Vérifier la puissance de la connexion

Vérifiez l’intensité du signal cellulaire et/ou la connexion Wi-Fi®.

  • Connexion Wi-Fi 
    • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez de vous connecter.
    • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez de vous connecter en utilisant des données cellulaires.
  • Connexion cellulaire 
    • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
    • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter en Wi-Fi.

Pour plus d’informations sur l’accès à ces paramètres, consultez le manuel du propriétaire de votre appareil ou contactez votre fournisseur de services téléphoniques.

Si vous avez vérifié votre connexion et le problème persiste, passez à l'étape 3.

Étape 3 : Réinstaller l’application Lincoln Way

Pour réinstaller l’application Lincoln Way :

  1. Déconnectez-vous de l’application Lincoln Way.
    1. Sélectionnez Compte.
    2. Appuyez sur Déconnexion en bas de l’écran.
  2. Supprimez l’application Lincoln Way de votre appareil mobile.
  3. Éteignez votre appareil mobile pendant 30 à 60 secondes.
  4. Téléchargez à nouveau l’application Lincoln Way.
  5. Connectez-vous à l’application Lincoln Way avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

    Remarque : Si vous avez des difficultés à vous connecter, consultez Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte Lincoln ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’application, contactez un concierge Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

Informations supplémentaires

Qu’est-ce que l’application Lincoln Way ?

*L’application Lincoln Way™ est compatible avec certaines plateformes de smartphones et peut être téléchargée. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.

Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®.