Pourquoi mon démarrage à distance ne fonctionne-t-il pas dans l’application Lincoln?

Le démarrage à distance peut échouer si certaines conditions du véhicule l'en empêchent (par exemple, portes ouvertes ou véhicule déjà en marche). Si vous ne parvenez pas à démarrer votre véhicule à distance, reportez-vous aux exigences et aux étapes de dépannage ci-dessous.

Exigences pour le démarrage à distance

Si votre démarrage à distance ne fonctionne pas, assurez-vous :

• Votre véhicule doit être muni d'un modem.
• Votre véhicule doit être ajouté à l'application Lincoln.
• Votre véhicule doit être activé.
• Toutes les portes, le capot et le coffre du véhicule sont fermés. L’application Lincoln devrait vous alerter si l'un d'entre eux est entrouvert.
• Le moteur est arrêté lorsqu'un démarrage à distance est demandé.
• L'avertisseur sonore d'alarme ne retentit pas.
• Le démarrage à distance est activé sur le tableau de bord de votre véhicule. Pour vérifier vos réglages :
  1. Assurez-vous que le véhicule est en marche, stationné et dans un endroit sûr et bien aéré.
  2. Utilisez les flèches directionnelles sur votre volant pour accéder à Réglages et appuyez sur OK.
  3. Faites défiler jusqu'à Véhicule et appuyez sur OK.
  4. Flèche jusqu'à Démarrage à distance et appuyez sur OK.
  5. Faites défiler jusqu'à Système et appuyez sur OK.  
  6. Réglez l'option Démarrage à distance à Activé.
     
     Remarque: Les écrans du tableau de bord peuvent varier. Consultez votre Manuel du propriétaire  pour obtenir des renseignements propres à votre véhicule. 

Dépannage du démarrage à distance 

Une fois que vous avez confirmé que vous remplissez les conditions requises :

1. Redémarrez votre appareil et essayez de le redémarrer à distance.
2. Assurez-vous que votre véhicule n'est pas en mode veille profonde.

Remarque: Vous pouvez également recevoir une erreur si vous tentez trop de demandes de démarrage à distance consécutives. Conduisez votre véhicule pour réinitialiser les réglages de démarrage à distance. 

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez le Centre de relations clients de Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

Renseignements supplémentaires

Qu’advient-il de mes fonctions de démarrage à distance si j’utilise un modem 3G?
Comment contacter le soutien de l'application Lincoln?
Qu’est-ce que le mode veille profonde?
Pourquoi mon activation est-elle en attente?

L'application Lincoln, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.