Comment résoudre les problèmes de mise à jour du logiciel SYNC installé via USB?

Lorsque vous insérez la clé USB dans votre véhicule pour installer la mise à jour SYNC, l'installation peut prendre jusqu'à cinq minutes.

Pendant ce temps, SYNC n'affichera aucun message. Si vous retirez la clé USB avant le début de l'installation, SYNC affichera un message d'erreur de mémoire tel que mem_003.

Si vous obtenez un message d'erreur de mémoire, vous devez recommencer l'installation.

1. Retirez la clé USB.

2. Effectuez une réinitialisation générale/d'usine.

   Remarque : Une réinitialisation générale/d'usine du système SYNC rétablit ses valeurs par défaut. Vous devrez associer à nouveau votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.

   1. Appuyez sur Réglages sur l'écran SYNC de votre véhicule.
   2. Sélectionnez Généralités.
   3. Appuyez sur la barre de défilement ou balayez verticalement jusqu'à ce que vous voyiez Réinitialisation générale/d'usine.
   4. Appuyez sur Réinitialisation générale/d'usine. Un message confirmant que tous les paramètres système seront effacés et réinitialisés aux paramètres d'usine s'affiche.
   5. Sélectionnez Continuer. Un message "Réinitialisation aux paramètres d'usine" s'affiche, le système s'éteint et l'écran devient vide. La réinitialisation du système peut prendre quelques minutes avant de reprendre le fonctionnement normal.
3. Coupez le contact, puis remettez-le.
   1. Coupez le contact.
   2. Ouvrez la porte conducteur, puis verrouillez la porte.
   3. Fermez la porte conducteur
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l'affichage de l'autoradio s'éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
4. Confirmez que l'animation de bienvenue s'affiche.
5. Attendez que s'affiche la page Accueil.
6. Insérez la clé USB pour commencer l'installation. Ne retirez pas la clé USB avant la fin de l'installation.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre concessionnaire Lincoln pour obtenir de l'aide. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

Vous pouvez recevoir différentes erreurs VER_ERR lors de la mise à jour de SYNC 3 avec une clé USB.

• L'erreur VER_ERR sera suivie de numéros variables (par exemple, VER_ERR01, VER_ERR02, etc.).
• Cette erreur se produit lorsque le numéro d'identification du véhicule (NIV) est mal saisi lors du téléchargement de la mise à jour SYNC sur la clé USB.

Suivez ces étapes :

1. Supprimez tous les fichiers de votre clé USB et de l’ordinateur que vous utilisez pour mettre à jour SYNC.
2. Téléchargez de nouveau tous les fichiers de mise à jour SYNC sur l'ordinateur.
3. Extrayez les fichiers et déplacez-les sur la clé USB.

Une fois les fichiers extraits, utilisez la clé USB pour recommencer le processus de mise à jour. Voir Installation des mises à jour SYNC via Wi-Fi ou avec une clé USB.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre concessionnaire Lincoln pour obtenir de l'aide. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

Si vous utilisez une clé USB pour mettre à jour votre logiciel SYNC, vous pouvez recevoir un message d’erreur Windows 0x80004005 lorsque les fichiers ne sont pas correctement transférés sur la clé USB.

Si vous voyez cette erreur, supprimez les fichiers téléchargés et téléchargez-les de nouveau. Si vous continuez à recevoir l'erreur après quelques tentatives, contactez votre concessionnaire Lincoln pour obtenir de l'aide. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

Si vous utilisez une clé USB pour mettre à jour votre logiciel SYNC, vous pouvez voir un message d'erreur LST si la mise à jour n'a pas été correctement extraite.

• Utilisateurs MAC OS : Utilisez l’application Unarchiver pour extraire correctement les fichiers.
• Utilisateurs du système d’exploitation Windows : utilisez l’Explorateur Windows (Explorateur de fichiers pour Windows 10) pour extraire correctement les fichiers.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez votre concessionnaire Lincoln. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

Si vous recevez une erreur d'installation INSTL lorsque vous tentez de mettre à jour le logiciel SYNC à l'aide d'une clé USB, vous devez voir votre concessionnaire Lincoln qui diagnostiquera le problème.

Ce problème ne peut être résolu que chez un détaillant. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

Si vous éprouvez des difficultés avec la reconnaissance vocale après l'exécution de la mise à jour SYNC, suivez les conseils de dépannage ci-dessous :

1. Effectuez une réinitialisation générale/d'usine.

   Remarque : Une réinitialisation générale/d'usine du système SYNC rétablit ses valeurs par défaut. Vous devrez associer à nouveau votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.

   1. Appuyez sur Réglages sur l'écran SYNC de votre véhicule.
   2. Sélectionnez Généralités.
   3. Appuyez sur la barre de défilement ou balayez verticalement jusqu'à ce que vous voyiez Réinitialisation générale/d'usine.
   4. Appuyez sur Réinitialisation générale/d'usine. Un message confirmant que tous les paramètres système seront effacés et réinitialisés aux paramètres d'usine s'affiche.
   5. Sélectionnez Continuer. Un message "Réinitialisation aux paramètres d'usine" s'affiche, le système s'éteint et l'écran devient vide. La réinitialisation du système peut prendre quelques minutes avant de reprendre le fonctionnement normal.
2. Confirmez que l'animation de bienvenue s'affiche une fois la réinitialisation terminée.
3. Effectuer un cycle d'allumage.
   1. Coupez le contact.
   2. Ouvrez la porte conducteur, puis verrouillez la porte.
   3. Fermez la porte conducteur
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l'affichage de l'autoradio s'éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
4. Confirmez que l'animation de bienvenue s'affiche.
5. Attendez que s'affiche la page Accueil.
6. Insérez la clé USB et recommencez la procédure de mise à jour.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre concessionnaire Lincoln pour obtenir de l'aide. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

Si vous recevez une erreur d'espace insuffisant/fichier d'installation corrompu lorsque vous essayez de mettre à jour votre logiciel SYNC, suivez ces étapes de dépannage :

1. Effectuez une réinitialisation générale/d'usine.

   Remarque : Une réinitialisation générale/d'usine du système SYNC rétablit ses valeurs par défaut. Vous devrez associer à nouveau votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.

   1. Appuyez sur Réglages sur l'écran SYNC de votre véhicule.
   2. Sélectionnez Généralités.
   3. Appuyez sur la barre de défilement ou balayez verticalement jusqu'à ce que vous voyiez Réinitialisation générale/d'usine.
   4. Appuyez sur Réinitialisation générale/d'usine. Un message confirmant que tous les paramètres système seront effacés et réinitialisés aux paramètres d'usine s'affiche.
   5. Sélectionnez Continuer. Un message "Réinitialisation aux paramètres d'usine" s'affiche, le système s'éteint et l'écran devient vide. La réinitialisation du système peut prendre quelques minutes avant de reprendre le fonctionnement normal.
2. Confirmez que l'animation de bienvenue s'affiche une fois la réinitialisation terminée.
3. Coupez le contact, puis remettez-le.
   1. Coupez le contact.
   2. Ouvrez la porte conducteur, puis verrouillez la porte.
   3. Fermez la porte conducteur
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l'affichage de l'autoradio s'éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
4. Confirmez que l'animation de bienvenue s'affiche.
5. Attendez que s'affiche la page Accueil.
6. Insérez la clé USB et recommencez la procédure de mise à jour.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre concessionnaire Lincoln pour obtenir de l'aide. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

Si vous éprouvez des difficultés avec Android Auto après l'exécution de la mise à jour SYNC 3, suivez les conseils de dépannage ci-dessous :

1. Exécutez une réinitialisation générale.

   Remarque : Une réinitialisation générale du système SYNC rétablit ses valeurs par défaut. Vous devrez associer à nouveau votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.

   1. Appuyez sur Réglages sur l'écran SYNC de votre véhicule.
   2. Sélectionnez Généralités.
   3. Appuyez sur la barre de défilement ou balayez verticalement jusqu'à ce que vous voyiez Réinitialisation générale.
   4. Appuyez sur Réinitialisation générale. Un message confirmant que tous les réglages du système seront effacés et réinitialisés aux valeurs par défaut s'affiche.
   5. Sélectionnez Continuer. Un message "Réinitialisation aux paramètres d'usine" s'affiche, le système s'éteint et l'écran devient vide. La réinitialisation du système peut prendre quelques minutes avant de reprendre le fonctionnement normal.
2. Confirmez que l'animation de bienvenue s'affiche une fois la réinitialisation terminée.
3. Effectuer un cycle d'allumage.
   1. Coupez le contact.
   2. Ouvrez la porte conducteur, puis verrouillez la porte.
   3. Fermez la porte conducteur
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l'affichage de l'autoradio s'éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
4. Confirmez que l'animation de bienvenue s'affiche.
5. Attendez que s'affiche la page Accueil.
6. Insérez la clé USB et recommencez la procédure de mise à jour.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez votre concessionnaire Lincoln pour obtenir de l'aide. Si aucun détaillant n'est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford préféré.

L'erreur se produit lorsqu'au moins un fichier téléchargé n'est pas complètement téléchargé ou est endommagé. Pour corriger ce problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Supprimez tous les fichiers de mise à jour téléchargés de la clé USB et de l'ordinateur que vous utilisez pour effectuer la mise à jour de SYNC.
2. Téléchargez de nouveau tous les fichiers de mise à jour SYNC sur votre ordinateur.
3. Reformater la clé USB.
4. Extrayez les fichiers et déplacez-les sur la clé USB.

Une fois les fichiers extraits, vous pourrez utiliser la clé USB pour recommencer le processus de mise à jour.