Pourquoi ne puis-je pas télécharger mon répertoire téléphonique avec SYNC ?

L’annuaire téléphonique SYNC®* devrait automatiquement transférer les contacts de votre appareil vers SYNC lorsque votre appareil est couplé via Bluetooth®; cependant, des paramètres de votre appareil pourraient empêcher cette opération. Pour obtenir de l'aide, consultez les étapes de dépannage ci-dessous. 

Dépannage des transferts de l’annuaire téléphonique vers SYNC

Remarque : Les menus téléphoniques varient. Si vous ne trouvez pas certaines options sur votre écran, reportez-vous au manuel de votre appareil ou adressez-vous au fabricant de votre appareil.

Sélectionnez votre problème dans les menus déroulants ci-dessous pour trouver des solutions possibles.

Dépannage général pour les appareils iPhone et Android

iPhone®

Les iPhones vous permettent de sélectionner les groupes de contacts que vous transférez vers SYNC. Si aucun groupe n'est sélectionné ou si les groupes sélectionnés sont incorrects, certains contacts ne pourront pas être téléchargés dans SYNC. 

Pour régler les paramètres Bluetooth de votre appareil :

  1. Appuyez sur Paramètres.
  2. Choisissez Bluetooth ou Paramètres.
  3. Sélectionnez Général.
  4. Recherchez « SYNC » ou « Lincoln » avec un « i » bleu ou une flèche à côté.
  5. Sélectionnez le «i» ou la flèche.
  6. Appuyez sur les cases à cocher de Tous les contacts et de tout autre groupe approprié.

Android™

  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Sélectionnez Connexions ou Appareils connectés.
  3. Sélectionnez l’ icône engrenage côté de « SYNC » ou « Lincoln ».
  4. Assurez-vous que tout est activé (appels, audio, contacts, etc.).

Les téléphones Android demanderont l'autorisation à SYNC pour accéder aux contacts. Il peut y avoir une option Ne plus demander sur le téléphone qui apparaît plusieurs fois. Sélectionnez Ne plus demander chaque fois que vous le voyez.

Si vous rencontrez un problème lors de la connexion de votre appareil au système SYNC, consultez la rubrique Pourquoi mon téléphone ne se connecte-t-il pas à SYNC ?

SYNC ne peut pas télécharger l’annuaire téléphonique

Si SYNC ne télécharge pas l’annuaire téléphonique de votre appareil après avoir effectué un dépannage général :

  1. Assurez-vous que SYNC dispose du dernier logiciel installé.
  2. Éteignez et rallumez votre appareil, puis réessayez.
  3. Ajoutez les contacts de votre annuaire téléphonique à SYNC.

SYNC indique « Annuaire téléphonique téléchargé, » mais certains contacts ont disparu

  1. Ajoutez les contacts de votre annuaire téléphonique à SYNC.

    Remarque : Si les contacts manquants sont stockés sur la carte SIM de votre téléphone, déplacez-les dans la mémoire de votre appareil. 

  2. Supprimez toutes les sonneries ou photos associées au contact manquant.
  3. Confirmez que vous avez autorisé SYNC à accéder à votre annuaire téléphonique. 

Information supplémentaire

Comment utiliser l’annuaire téléphonique SYNC ?

*Ne conduisez pas en étant distrait. Utilisez les systèmes à commande vocale lorsque c’est possible ; n’utilisez pas d’appareils portables en conduisant. Certaines fonctions peuvent être verrouillées lorsque le véhicule est en marche. Toutes les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.

La marque Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc.

iPhone est une marque déposée d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays.

Android est une marque déposée de Google LLC.