Que dois-je faire si mon système de navigation SYNC ne parvient pas à trouver un signal GPS?
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Que dois-je faire si mon système de navigation SYNC®* ne parvient pas à trouver un signal GPS?

Si vous voyez un "X" (symbole barré) ou un symbole similaire sur l'icône GPS du système de navigation, cela peut indiquer que votre système de navigation ne parvient pas à trouver un signal GPS. Utilisez les conseils de dépannage ci-dessous pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Remarques :

  • Le symbole de perte de signal peut s'afficher dans le cadre du fonctionnement normal dans une zone où le signal GPS est faible, comme dans un garage de stationnement ou dans des zones recouvertes.
  • Si cette icône s'affiche en permanence, que vous n'êtes pas dans une zone d'accès GPS difficile et que la carte n'affiche pas le véhicule à un emplacement précis, cela signifie probablement qu'un problème est survenu et qu'un dépannage est nécessaire.

Dépannage du symbole GPS perdu

Important : Assurez-vous que votre véhicule est en marche dans un endroit bien aéré et en position de stationnement (P). Confirmez que vous n'êtes pas garé sous des structures ou d'autres objets qui pourraient bloquer la connexion de votre véhicule au satellite GPS.

Choisissez votre génération SYNC parmi les options déroulantes ci-dessous pour connaître les étapes de dépannage possibles.

Remarques :

  • Si vous avez besoin d'aide pour déterminer la génération de votre système SYNC, sélectionnez la première option déroulante.
  • Les pages affichées peuvent varier. Consultez votre Manuel du propriétaire pour obtenir des informations spécifiques à votre véhicule.

Détermination de la génération SYNC de votre véhicule

Deux ressources pour vous aider à identifier la génération SYNC de votre véhicule sont :

SYNC 4 et SYNC 3

Pour dépanner la connexion GPS sur votre véhicule équipé de SYNC 4 ou SYNC 3 :

  1. Désactivez puis réactivez le paramètre de localisation dans le véhicule :
    1. Appuyez sur Réglages sur l'écran SYNC de votre véhicule.
    2. Sélectionnez Lincoln Connect®**.
    3. Appuyez sur Réglages de connectivité.
    4. Réglez l'emplacement à Désactivé et à Activé.
  2. Effectuer un cycle d'allumage.
    1. Coupez le contact.
    2. Ouvrez la porte.
    3. Sortez du véhicule.
    4. Verrouillez le véhicule.
    5. Fermez la porte.
    6. Éloignez-vous d'au moins 5 pieds de votre véhicule pendant 2 minutes.
  3. Effectuez une réinitialisation du module. 

Si le problème persiste lorsque vous vous rendrez à différents endroits à l'avenir, prenez rendez-vous avec votre concessionnaire Lincoln préféré.

SYNC avec MyLincoln Touch®

Pour dépanner la connexion GPS sur votre véhicule équipé de SYNC avec MyLincoln Touch :

  1. Effectuer un cycle d'allumage.
    1. Coupez le contact.
    2. Ouvrez la porte.
    3. Sortez du véhicule.
    4. Verrouillez le véhicule.
    5. Fermez la porte.
    6. Éloignez-vous d'au moins 5 pieds de votre véhicule pendant 2 minutes.
  2. Effectuez une réinitialisation du module. 

Si le problème persiste lorsque vous vous rendrez à différents endroits à l'avenir, prenez rendez-vous avec votre concessionnaire Lincoln préféré.

SYNC avec navigation à commande vocale

Pour dépanner la connexion GPS sur votre véhicule équipé de SYNC avec navigation à commande vocale, effectuez une réinitialisation du module. 

Si le problème persiste lorsque vous vous rendrez à différents endroits à l'avenir, prenez rendez-vous avec votre concessionnaire Lincoln préféré.

Renseignements supplémentaires

Comment puis-je effectuer une réinitialisation du module SYNC?
Comment puis-je exécuter une réinitialisation générale du système SYNC?

* Évitez les distractions au volant. Si possible, utilisez les commandes vocales. N'utilisez pas un appareil mobile en conduisant. Certaines caractéristiques pourraient être verrouillées lorsque le moteur est embrayé. Certaines caractéristiques ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.

**Lincoln Way Connect (en option sur certains véhicules), l'application Lincoln Way et le service connecté gratuit sont requis pour les fonctionnalités à distance (voir Conditions générales de Lincoln Way pour plus de détails). Le service connecté et les fonctionnalités dépendent de la disponibilité du réseau Bell compatible. L'évolution de la technologie, les réseaux cellulaires et les capacités du véhicule peuvent limiter les fonctionnalités et empêcher le fonctionnement des fonctions connectées. Les services connectés excluent le point d'accès Wi-Fi.