Que dois-je faire si j'ai un problème avec mon écran SYNC?

Si vous avez besoin d'aide concernant des problèmes SYNC^®* non liés aux mises à jour SYNC (par exemple, écran vide ou gelé, boutons d'écran tactile manquants, etc.), consultez les étapes de dépannage ci-dessous.

Si votre problème SYNC est lié à une mise à jour SYNC récente, consultez l'article Comment résoudre les problèmes de mise à jour du logiciel SYNC? .

Étape 1 : Confirmez que vous disposez de la dernière version de SYNC.

Pour voir la dernière mise à jour SYNC disponible :

1. Accédez à la page Mises à jour de SYNC et de navigation.
2. Entrez votre numéro d'identification du véhicule (NIV).

3. Sélectionnez Vérifier les mises à jour pour confirmer l'état de votre logiciel SYNC.

   Remarque : Si une mise à jour est disponible, les options de téléchargement seront affichées.

Si vous éprouvez toujours des problèmes après avoir confirmé que votre version SYNC est à jour, effectuez un cycle d'allumage en suivant ces étapes.

Étape 2 : Effectuez un cycle de touches.

Pour effectuer un cycle d'allumage :

1. Éteignez le véhicule dans un endroit bien ventilé. Le moteur du véhicule ne doit pas être en marche et le véhicule ne doit pas être en mode accessoire.

   Remarque : De nombreux véhicules plus récents gardent l'autoradio allumé, même lorsque le contact est coupé, jusqu'à ce qu'une porte soit ouverte.

2. Ouvrez la porte conducteur, puis verrouillez la porte.
3. Fermez la porte conducteur
4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l'affichage de l'autoradio s'éteint.
5. Redémarrez le véhicule.

Si vous éprouvez toujours des problèmes, effectuez une réinitialisation logicielle en suivant ces étapes.

Étape 3 : Effectuer une réinitialisation logicielle.

Important : L'emplacement et l'apparence réels des boutons peuvent varier selon l'année et le modèle du véhicule. Consultez le Manuel du propriétaire pour obtenir des informations spécifiques à votre véhicule.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle :

• Si votre véhicule est équipé d'un bouton Alimentation sur le système d'infodivertissement, appuyez longuement sur le bouton Alimentation (centre du bouton Volume) et le bouton de recherche vers la droite enfoncés pendant 10 secondes.

  

• Si votre véhicule n'est pas équipé d'un bouton Alimentation sur le système d'infodivertissement, appuyez longuement sur le bouton Réduire le volume et Recherche vers la droite enfoncés pendant 10 secondes.

  

Si le problème persiste, contactez votre détaillant Lincoln ou concessionnaire Ford pour faire inspecter votre véhicule. Des frais peuvent s'appliquer.

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^* Évitez les distractions au volant et n'utilisez pas un appareil mobile en conduisant. Si possible, utilisez les commandes vocales. Certaines caractéristiques pourraient être verrouillées lorsque le moteur est embrayé. Certaines caractéristiques ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.