Que dois-je faire si je ne parviens pas à charger l’application Lincoln sur mon appareil ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le chargement de l’application Lincoln, essayez les étapes ci-dessous.

Étapes de dépannage

Effectuez les opérations suivantes pour résoudre les problèmes de l’application Lincoln. 

Étape 1 : Rechercher des mises à jour de l’application

Vérifiez s’il existe des mises à jour de l’application Lincoln sur votre appareil mobile.

  1. Accédez à votre App Store.
    • Si l’option de mise à jour apparaît, mettez à jour l’application et essayez à nouveau de l’utiliser.
    • Si l’application s’affiche comme étant à jour, continuez le dépannage en suivant les étapes ci-dessous.
  2. Déconnectez-vous de l’application et reconnectez-vous.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à l’application Lincoln, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Vérifier la puissance de la connexion

Vérifiez l’intensité du signal cellulaire et/ou la connexion Wi-Fi®.

  • Connexion Wi-Fi
    • Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le et essayez de vous connecter.
    • Si le Wi-Fi est activé, désactivez-le et essayez de vous connecter en utilisant des données cellulaires.
  • Connexion cellulaire
    • Si les données cellulaires sont désactivées, activez-les et essayez de vous connecter.
    • Si les données cellulaires sont activées, désactivez-les et essayez de vous connecter en Wi-Fi.

Pour plus d’informations sur l’accès à ces paramètres, consultez le manuel du propriétaire de votre appareil ou contactez votre fournisseur de services téléphoniques.

Si vous avez vérifié votre connexion et le problème persiste, passez à l'étape 3.

Étape 3 : Réinstaller l’application Lincoln

  1. Déconnectez-vous de l’application Lincoln.
    1. Accédez à l’écran Compte.
    2. Sélectionnez Déconnexion au bas de l’écran.
  2. Supprimez l’application Lincoln de votre appareil mobile.
  3. Éteignez votre appareil mobile pendant 30 à 60 secondes.
  4. Téléchargez à nouveau l’application Lincoln.
  5. Connectez-vous à l’application Lincoln avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

    Remarque : Si vous avez des difficultés à vous connecter, consultez Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte Lincoln ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’application, contactez le Centre de relations clients de Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

Informations supplémentaires

Qu’est-ce que l’application Lincoln ?

L'application Lincoln, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible en téléchargement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

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