Que dois-je faire si la localisation de mon véhicule ne fonctionne pas dans l’application Lincoln ?

Si la fonction de localisation du véhicule ne fonctionne pas et votre véhicule répond aux exigences ci-dessous, suivez la procédure de dépannage de cet article.

Important : Afin d’utiliser la fonction de localisation du véhicule dans l’application Lincoln :

La localisation du véhicule ne se met pas à jour 

  1. Accédez à la page-écran Véhicule dans l’application Lincoln.
  2. Sélectionnez l’onglet Localisation du véhicule.
  3. Appuyez sur Actualiser (flèche circulaire) dans le coin supérieur droit de votre écran.

Remarques : 

  • L’application Lincoln doit afficher l’heure et l’adresse les plus récentes dans la section « Localisation du véhicule » sous la carte.
  • Vous pouvez actualiser la localisation de votre véhicule jusqu’à 3 fois, à intervalles de 30 secondes.
  • Si le message « Échec de l’actualisation. Peut être dû à une mauvaise connectivité du véhicule » s’affiche, cela peut être le signe d’un problème plus grave, tel qu’un modem qui ne communique pas.
  • Vérifiez si vos autres commandes à distance fonctionnent, telles que :
    • Démarrage à distance*
    • Verrouillage et déverrouillage**
  • Si vos autres commandes à distance fonctionnent mais que l’actualisation de la position de votre véhicule continue d’échouer, veuillez contacter l’assistance de l’application Ford pour obtenir une aide supplémentaire.

Impossible de localiser votre véhicule

Si les étapes ci-dessus n’ont pas permis de résoudre votre problème, suivez les instructions ci-dessous. Vérifiez que la localisation de votre véhicule apparaît après chaque étape avant de procéder à l’opération suivante.

  1. Assurez-vous d’avoir autorisé les permissions requises pour l’application dans les paramètres de localisation de votre véhicule.
    • Paramètres Android™ : Sélectionnez Paramètres > Localisation > Permissions de l’application.
    • Paramètres Apple® : Sélectionnez Paramètres > Confidentialité & Sécurité > Services de localisation.
  2. Assurez-vous que l’option « Localisation du véhicule » est activée dans le menu « Paramètres de connectivité ».
  3. Assurez-vous que l’application Lincoln est à jour.
  4. Déconnectez-vous de l’application puis reconnectez-vous.
  5. Supprimez et réinstallez l’application. 

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le Centre de relations clients de Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

*Transmission automatique uniquement. 

**Le verrouillage/déverrouillage à distance nécessite le verrouillage électrique des portes. 

L’application Lincoln, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible par téléchargement. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.

Android est une marque déposée de Google LLC. 

Apple est une marque déposée d’Apple Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays.