Foire aux questions sur les mises à jour logicielles pour mon Lincoln

Les mises à jour logicielles introduisent de nouvelles fonctionnalités et rénovations, ce qui vous permet de toujours profiter de la meilleure version de votre véhicule.

Les mises à jour logicielles se produisent de façon continue. Par défaut, votre véhicule lance le processus de mise à jour dès qu’une nouvelle version est disponible. Surveillez l’apparition d’icônes de mise à jour logicielle sur l’écran SYNC^®* de votre véhicule pour obtenir des informations sur vos mises à jour.

Oui. Vous serez informé si une mise à jour est en attente et nécessite votre autorisation pour continuer. Si une mise à jour ne nécessite pas d’action et peut se produire en arrière-plan, vous serez averti une fois la mise à jour terminée.

Vous serez averti via le système SYNC^®* 4, le site Web d’assistance aux propriétaires de Lincoln Canada et l’application Lincoln Way^™ **. 

• L’écran SYNC 4 affichera un message dans la zone du bandeau supérieur si les mises à jour sont disponibles, en cours, si la mise à jour a réussi ou si elle a échoué.
• Vous recevrez des notifications poussées sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à l’application Lincoln Way . L’application affichera des informations supplémentaires sur les mises à jour logicielles dans votre centre de messagerie.
• Si vous êtes inscrit aux mises à jour logicielles, mais que vous n’utilisez pas l’application Lincoln Way, vous recevrez des notifications par courriel sur les mises à jour logicielles. Vous pouvez consulter les détails mis à jour en cliquant sur le bouton Dites-m’en plus dans le message électronique.
• Vous pouvez également vérifier l’état de la mise à jour dans les Mises à jour du système sous Paramètres du système SYNC.

Vous pouvez consulter la page-écran « Détails de la mise à jour » dans votre véhicule lorsqu’une mise à jour est disponible. Vous pouvez également consulter l’application Lincoln Way^™ ** et le tableau de bord de votre compte Lincoln pour voir les détails de la mise à jour.

Cela dépend. Certaines mises à jour nécessitent que votre véhicule ne puisse pas être conduit pendant une courte période (stationné avec le contact coupé). Si c’est le cas, nous vous en informerons à l’avance afin que vous puissiez vous préparer. Voir la FAQ « Serai-je averti lorsqu’une mise à jour logicielle est disponible ? ». Pour vous assurer que vous n’aurez pas besoin de votre véhicule à l’heure prévue pour la mise à jour, il est préférable de fixer votre horaire récurrent à un moment où vous savez que vous n’en aurez pas besoin (par exemple pendant une nuit, au travail, etc.). D’autres mises à jour sont effectuées de manière transparente en arrière-plan et ne nécessitent pas de programmation.

Vous pouvez trouver ces informations dans votre véhicule et en vous connectant à l’application Lincoln Way^™ ** ou à votre compte Lincoln.

• Sur l’écran SYNC^®* de votre véhicule, accédez au menu Paramètres et sélectionnez Mises à jour du système pour en savoir plus.
• Dans l’application Lincoln Way, vous recevrez une alerte sur votre écran d’Accueil, où vous pourrez voir les détails des mises à jour logicielles les plus récentes.

Certaines mises à jour nécessitent que votre véhicule ne puisse pas être conduit pendant une courte période (stationné avec le contact coupé), avec seulement un délai de deux minutes pour annuler, si vous en avez besoin. Lorsque vous définissez un calendrier récurrent, vous pouvez vous assurer que ces types de mises à jour auront lieu lorsque vous ne conduirez pas (par exemple pendant la nuit, au travail, etc.). Vous recevrez un rappel dans le véhicule avant que la mise à jour n’ait lieu. 

Vous recevrez un rappel dans votre véhicule jusqu’à 24 heures avant l’heure d’installation prévue. Vous aurez la possibilité de modifier l’heure prévue jusqu’à deux minutes avant le début de la mise à jour. Vous verrez également un rappel dans l’application Lincoln Way^™ ** et sur le tableau de bord de votre compte Lincoln.

Oui, mais ce n’est pas recommandé. Avec les mises à jour automatiques activées, vous aurez une expérience de mise à jour transparente et vous recevrez les dernières fonctionnalités et améliorations sans manquer une étape.

Non, vous ne pouvez pas annuler une mise à jour logicielle une fois qu’elle a commencé.

Vous recevrez une notification dans votre véhicule ainsi que dans l’application Lincoln Way^™ ** et sur le tableau de bord de votre compte Lincoln. Vous verrez une icône de Réussite sur l’écran SYNC^®* de votre véhicule.

Lorsque cela est nécessaire pour la mise à jour, la connexion du véhicule au Wi-Fi peut vous aider à télécharger les mises à jour logicielles plus rapidement. Vous pouvez vérifier dans l’application Lincoln Way^™ ** et sur le tableau de bord de votre compte Lincoln si le Wi-Fi est requis pour une mise à jour en attente.

Lors de la mise à jour de votre véhicule, le Wi-Fi permet d’assurer un processus de téléchargement rapide. Certaines mises à jour ne peuvent être téléchargées sur votre véhicule que via le Wi-Fi. Pour une expérience optimale, gardez le Wi-Fi activé et connectez-vous partout où c’est possible. Si la connectivité Wi-Fi est instable, certaines mises à jour sont disponibles pour le téléchargement via votre connexion cellulaire. L’état de mise à jour du système sur votre compte Lincoln et l’application Lincoln Way vous indiqueront si le Wi-Fi est nécessaire.

Nous vous recommandons d’établir un calendrier récurrent et de connecter votre véhicule à un réseau Wi-Fi privé fréquemment utilisé et à portée afin d’obtenir les mises à jour dès qu’elles sont disponibles.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

• Votre véhicule ne prend peut-être pas en charge les mises à jour logicielles. Pour des informations spécifiques à votre véhicule, reportez-vous au Manuel du propriétaire.
• Si vous avez désactivé les mises à jour automatiques, vous devez activer les Notifications pour obtenir des mises à jour logicielles.
• Vous devez prendre des mesures pour faire progresser la mise à jour. Vérifiez l’écran SYNC^®* de votre véhicule, le tableau de bord de votre compte Lincoln ou l’application Lincoln Way^™ ** pour savoir si vous avez une mise à jour en attente.

Trois possibilités peuvent annuler une mise à jour :

• Les mises à jour automatiques sont activées, mais un calendrier n’est pas défini. Dans ce cas, vous en serez informé sur l’écran SYNC^®* de votre véhicule. La mise en place d’un calendrier récurrent déclenchera à nouveau la mise à jour.
• Les mises à jour automatiques sont désactivées et les notifications sont activées, mais un consentement unique était requis et n’a pas été fourni. Vous ne serez pas notifié dans ce cas. L’activation des mises à jour automatiques déclenchera à nouveau la mise à jour. Contactez votre détaillant Lincoln si vous avez manqué une mise à jour.
• Les mises à jour automatiques sont activées, mais la fenêtre de consentement supplémentaire est passée. Lorsque cela se produit, vous n’en êtes pas informé. La mise en place d’un calendrier récurrent permettra d’éviter que cela ne se reproduise. Contactez votre détaillant Lincoln si vous souhaitez toujours effectuer une mise à jour.

Il y a plusieurs raisons à cela :

• Les notifications automatiques de mise à jour ne sont pas activées. Modifiez vos paramètres de mise à jour du système.
• Une mise à jour n’est peut-être pas encore disponible.
• Il se peut que votre véhicule ne soit pas équipé de mises à jour logicielles.
• Votre véhicule est hors de portée Wi-Fi ou cellulaire.

Il est très probable que les conditions requises pour la mise à jour n’aient pas été remplies. En général, cela signifie que le véhicule n’était pas éteint, qu’il n’était pas en position de stationnement ou que les portières étaient ouvertes. Vous serez averti dans le véhicule si les conditions ne sont pas remplies. 

Certaines mises à jour logicielles peuvent être des corrections de bogues mineurs, qui peuvent ne pas entraîner de changements notables dans votre expérience de conduite.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre véhicule au Wi-Fi, certaines mises à jour peuvent être téléchargées sur le réseau cellulaire de votre véhicule. Cependant, le Wi-Fi permet de garantir le processus de téléchargement le plus rapide donc, pour une expérience transparente, gardez le Wi-Fi allumé et connectez-le partout où il est disponible.

Remarque : Les mises à jour complètes des cartes ne seront disponibles que via le Wi-Fi.