Mon véhicule Lincoln est-il compris dans un programme de satisfaction de la clientèle?

Consultez le site de Soutien aux propriétaires Lincoln et entrez votre numéro d'identification du véhicule (NIV) pour déterminer si votre véhicule est inclus dans un programme de satisfaction de la clientèle.

Qu'est-ce que le programme de satisfaction de la clientèle?

Un programme de satisfaction de la clientèle est différent d'un rappel, qui est effectué pour remédier à un problème de sécurité, de conformité ou d'émissions. Les rappels n'ont généralement pas de date d'expiration.

Un programme de satisfaction de la clientèle fournit une mise à niveau à un composant spécifique ou prolonge une garantie existante. Ces programmes ont des limites de durée et de kilométrage, et ils expirent. Lincoln effectuera sans frais pour le propriétaire les réparations spécifiquement désignées dans la plupart des programmes de satisfaction de la clientèle. Cependant, si le programme de satisfaction de la clientèle correspond à une amélioration facultative du produit, le propriétaire peut être tenu de payer une partie des coûts. Contactez votre détaillant Lincoln pour en savoir plus.

Suis-je admissible à un remboursement?

Vous pourriez être admissible à un remboursement si vous avez payé pour corriger une anomalie concernée par le programme de satisfaction de la clientèle avant l'envoi de la lettre à l'intention des propriétaires. Pour vérifier votre admissibilité et traiter votre remboursement, veuillez présenter au directeur du service technique de votre détaillant les reçus d'origine acquittés. Toutes les demandes de remboursement relatives aux programmes de satisfaction de la clientèle doivent être traitées par un détaillant.

Remarque : Un concessionnaire Ford peut vous aider si aucun détaillant Lincoln n'est disponible dans votre région.

Informations supplémentaires

Un rappel a-t-il été publié pour mon véhicule?
Où puis-je trouver mon NIV?