Comment contacter l’assistance routière Lincoln ?

Vous pouvez contacter l’assistance routière Lincoln* pour obtenir de l’aide en cas de remorquage, de démarrage à l’aide d’une batterie externe ou d’autres urgences, en appelant le 1-844-665-2007 ou en demandant de l’aide via le formulaire d’assistance routière sur la page d'assistance routière ou l’application Lincoln.

Remarques : 

  • Votre éligibilité à l’assistance routière dépend du fait que vous ayez acheté votre véhicule neuf ou d’occasion et de la date de début de sa garantie. Tous les modèles 2012 et antérieurs ne sont plus admissibles à l’assistance routière.
    • Pour les véhicules neufs, l’assistance routière Lincoln est incluse pendant toute la durée de votre propriété** pour les véhicules de l’année-modèle 2013 et plus récents.
    • Pour les véhicules d’occasion, l’assistance routière Lincoln couvre 6 ans ou 110 000 kilomètres à compter de la date de début de la garantie, selon la première éventualité.
  • L’assistance routière est également incluse dans la plupart des Plans de service prolongé Lincoln Protect. La durée et la distance varient selon les Plans de service prolongé. Contactez votre détaillant Lincoln pour plus d’informations et pour souscrire des plans.

Pour trouver les informations relatives à la garantie de votre véhicule, rendez-vous sur le site Web d’assistance Lincoln et saisissez votre Numéro d’identification du véhicule (NIV).

Contacter l’assistance routière

Avant de contacter l’assistance routière, assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main : 

  • Emplacement du véhicule
  • Numéro d’identification du véhicule (NIV)
  • Année, modèle et couleur du véhicule
  • Numéro d’immatriculation

Sélectionnez votre méthode préférée pour demander l’assistance routière dans les options déroulantes ci-dessous.

Par téléphone

Pour contacter l’assistance routière Lincoln, composez le 1-844-665-2007 et suivez les instructions.

Sur l’application Lincoln

  1. Connectez-vous à l’application Lincoln.
  2. Appuyez sur l’icône en forme d’outil pour accéder à la page-écran Service.
  3. Sélectionnez Assistance routière.
  4. Remplissez le formulaire de demande d’assistance routière pour envoyer votre demande via l’application Lincoln ou appuyez sur le bouton Téléphone dans le coin supérieur droit pour appeler l’assistance routière. 

Sur la page d’assistance routière

  1. Accédez à la page d’assistance routière Lincoln.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Assistance routière Lincoln.
  3. Cliquez sur Continuer.
  4. Sélectionnez Demander l’assistance routière.
  5. Choisissez une méthode pour localiser votre compte :
  6. Confirmez en appuyant sur Suivant.
  7. Entrez votre emplacement ou utilisez Mon emplacement actuel.

    Remarques :
    • L’emplacement du véhicule s’affichera automatiquement si les services de localisation sont activés/autorisés.
    • L’emplacement sur la carte peut être ajusté en sélectionnant une autre zone de la carte.
       
  8. Confirmez en appuyant sur Suivant.
  9. Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes.
  10. Suivez les étapes restantes pour sélectionner le véhicule nécessitant une assistance et le concessionnaire vers lequel le véhicule sera remorqué.
  11. Sélectionnez Soumettre une demande d’assistance routière.

Une fois la demande soumise, l’assistance routière sera programmée. Vous serez averti par SMS au numéro de téléphone fourni.

Informations supplémentaires

Comment puis-je demander un remboursement auprès de l’assistance routière ?
Quels sont les services couverts par l’assistance routière ?

*L’assistance routière est incluse pour certains propriétaires et disponible pour tous moyennant des frais par service. Ford se réserve le droit de modifier les détails du programme sans obligation. L’assistance routière Lincoln est offerte gratuitement à tous les propriétaires de véhicules Ford pendant une période maximale de 5 ans ou 100 000 kilomètres et aux propriétaires de véhicules Lincoln pendant une période maximale de 6 ans ou 110 000 kilomètres (à compter de la date d’achat), selon la première éventualité.

**La couverture, pour le propriétaire d’origine, varie en fonction de l’année du modèle du véhicule.  Non transférable. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.lincolncanada.com/support ou consultez votre détaillant Lincoln.

L’application Lincoln, compatible avec certaines plateformes de téléphones intelligents, est disponible par téléchargement. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer.