Comment puis-je résoudre les problèmes de mise à jour du logiciel SYNC installé par USB ?

Lorsque vous insérez la clé USB dans votre véhicule pour installer la mise à jour de SYNC, l'installation peut prendre jusqu'à cinq minutes. Pendant ce temps, SYNC n'affichera aucun message.  Si vous supprimez le lecteur flash avant le début de l'installation, SYNC affichera un message d'erreur de mémoire tel que « mem_003 ».

Si vous recevez un message d'erreur de mémoire, vous devrez redémarrer l'installation.

1. Retirez le lecteur flash.
2. Effectuez une réinitialisation générale/d’usine.
   
   Remarque :  une réinitialisation générale/d’usine de SYNC ramène le système à ses paramètres d'usine par défaut. Vous devrez à nouveau coupler votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.
    
3. Effectuez un cycle d’allumage.
   1. Éteignez le véhicule.
   2. Ouvrez la portière du conducteur et verrouillez-la.
   3. Fermez la portière du conducteur.
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l’écran de la radio s’éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
4. Assurez-vous que l'animation de bienvenue s'affiche et attendez que l'écran d' accueil  s'affiche. 
5. Insérez la clé USB pour démarrer l'installation. Ne retirez pas  la clé USB tant que l'installation n'est pas terminée.

Vous pouvez recevoir  différentes erreurs  « VER_ERR » lors de la mise à jour de SYNC 3 avec une clé USB si le Numéro d'Identification du Véhicule (VIN) est mal saisi lorsdu téléchargement de la mise à jour de SYNC sur la clé USB. L'erreur « VER_ERR » sera suivi de nombreux chiffres (c'est-à-dire « VER_ERR01 », « VER_ERR02 », etc.).

Si vous rencontrez ce problème :

1. Supprimez tous les fichiers de votre  clé USB et de l' ordinateur que vous  utilisez pour mettre à jour SYNC. 
2. Redémarrez le processus de mise à jour détaillé dans Installer les mises à jour SYNC via Wi-Fi^® ou avec une clé USB.

Un message « Erreur Windows  0x80004005 » indique que les fichiers n'ont pas été correctement transférés sur le lecteur flash. Supprimez les fichiers téléchargés et téléchargez-les à nouveau.

Si vous utilisez une clé  USB pour mettre à jour votre logiciel SYNC, vous pouvez visualisez unmessage d' erreur d'extraction « LST » si la mise à jour n'a pas été correctement extraite.

Les instructions pour extraire des fichiers dépendront du système d'exploitation (OS) que vous utilisez (MAC^® ou Windows^®). Pour plus d'informations sur la façon d'extraire des fichiers, reportez-vous au manuel du fabricant ou au site Web de l'appareil. 

Si vous recevez l'erreur d'installation « INSTL » lorsque vous essayez de mettre à jour votre logiciel  SYNC à l'aide d'une clé USB, vous devrez vous rendre chez votre concessionnaire Lincoln  pour diagnostiquer le problème.

Ce  problème ne peut être résolu que chez un concessionnaire. Si aucun détaillant n’est disponible dans votre région, contactez votre concessionnaire Ford.

Si vous rencontrez des problèmes avec la reconnaissance vocale après avoir effectué une mise à jour de SYNC :

1. Effectuez une réinitialisation générale/d’usine.
   
   Remarque :  une réinitialisation générale/d’usine de SYNC ramène le système à ses paramètres d'usine par défaut. Vous devrez à nouveau coupler votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.
    
2. Effectuez un cycle d’allumage.
   1. Éteignez le véhicule.
   2. Ouvrez la portière du conducteur et verrouillez-la.
   3. Fermez la portière du conducteur.
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l’écran de la radio s’éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
3. Assurez-vous que l'animation de bienvenue s'affiche et attendez que l'écran d' accueil s'affiche. 
4. Insérez la clé USB et relancez la mise à jour.

Si vous recevez une erreur « Espace insuffisant / Fichier d'installation erroné » lorsque vous essayez de mettre à jour votre logiciel SYNC :

1. Effectuez une réinitialisation générale/d’usine.
   
   Remarque :  une réinitialisation générale/d’usine de SYNC ramène le système à ses paramètres d'usine par défaut. Vous devrez à nouveau coupler votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.
    
2. Effectuez un cycle d’allumage.
   1. Éteignez le véhicule.
   2. Ouvrez la portière du conducteur et verrouillez-la.
   3. Fermez la portière du conducteur.
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l’écran de la radio s’éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
3. Assurez-vous que l'animation de bienvenue s'affiche et attendez que l'écran d' accueil s'affiche. 
4. Insérez la clé USB et relancez la mise à jour.

Si vous rencontrez des problèmes avec Android Auto après avoir effectué une mise à jour SYNC, suivez les conseils de dépannage ci-dessous :

1. Effectuez une réinitialisation générale/d’usine.
   
   Remarque :  une réinitialisation générale/d’usine de SYNC ramène le système à ses paramètres d'usine par défaut. Vous devrez à nouveau coupler votre téléphone et restaurer tous les paramètres précédemment sélectionnés.
    
2. Effectuez un cycle d’allumage.
   1. Éteignez le véhicule.
   2. Ouvrez la portière du conducteur et verrouillez-la.
   3. Fermez la portière du conducteur.
   4. Attendez deux minutes et assurez-vous que l’écran de la radio s’éteint complètement.
   5. Redémarrez le véhicule.
3. Assurez-vous que l'animation de bienvenue s'affiche et attendez que l'écran d' accueil s'affiche. 
4. Insérez la clé USB et relancez la mise à jour.

Cette erreur se produit lorsqu'un ou plusieurs fichiers téléchargés ne sont pas complètement téléchargés ou sont corrompus. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Supprimez tous les fichiers de mise à jour téléchargés à partir de l'USB et de l'ordinateur que vous utilisez pour mettre à jour SYNC. 
2. Téléchargez à nouveau tous les fichiers de mise à jour de SYNC sur votre ordinateur.
3. Reformatez l'USB.
4. Extrayez les fichiers et déplacez-les sur l'USB.

Remarque : Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article Comment installer les mises à jour SYNC ?