Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec Apple CarPlay dans ma Lincoln ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation d’Apple CarPlay® dans votre véhicule équipé de SYNC®** 4 ou SYNC 3, utilisez cet article pour vous aider à les résoudre.

Dépannage Apple CarPlay

Sélectionnez votre génération SYNC dans les options déroulantes ci-dessous pour obtenir de l’aide dans la résolution des problèmes liés à Apple CarPlay. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la génération de votre système SYNC, sélectionnez la première option du menu déroulant.

Remarque : Les instructions peuvent varier. Reportez-vous à votre manuel du propriétaire pour les informations spécifiques à votre véhicule.

Identifier la Génération SYNC de votre Lincoln

Sélectionnez une ressource dans le tableau ci-dessous pour vous aider à identifier la génération SYNC de votre véhicule.

RessourcesInstructions
La page SYNC et mises à jour de navigation

Soit :

  • Entrez votre Numéro d'Identification du Véhicule (NIV) et sélectionnez Rechercher des mises à jour.
  • Connectez-vous avec vos identifiants Lincoln, choisissez un véhicule dans votre garage et sélectionnez Rechercher des mises à jour.

Votre génération SYNC apparaîtra sur le côté droit de la page.

Le guide de référence visuel SYNCSélectionnez le lien pour voir des exemples d'images des générations SYNC proposées par Lincoln.

SYNC 4

Assurez-vous d'avoir correctement connecté votre appareil à Apple CarPlay. Consultez le tableau ci-dessous pour savoir comment vous connecter à Apple CarPlay à l’aide d’un câble USB ou sans fil.

Préférence de connexionInstructions
Câble Lightning® vers USB approuvé par Apple

Important : La connexion à l'aide d'un câble Lightning vers USB approuvé par Apple nécessite un iPhone® 5 (ou un modèle plus récent) avec iOS® 7.1 (ou iOS plus récent).

Utiliser Apple CarPlay avec SYNC :

  1. Vérifiez que votre véhicule dispose de la dernière version du logiciel SYNC.  

    Remarque : Les propriétaires des véhicules de 2016 dotés de la version 2.0 ou supérieure du logiciel SYNC devront se rendre chez un concessionnaire Lincoln pour une mise à jour matérielle et logicielle afin d’ajouter la fonctionnalité Apple CarPlay.
     
  2. Vérifiez si Siri®, le Wi-Fi® et le Bluetooth® sont activés sur votre appareil.
  3. Assurez-vous d’utiliser un câble Lightning vers USB approuvé par Apple.
  4. Connectez votre iPhone à l’extrémité Lightning du câble et connectez l’extrémité USB du câble au port USB du véhicule le plus proche de l’écran SYNC de votre véhicule.
  5. Suivez les instructions sur votre appareil et l'écran SYNC pour configurer Apple CarPlay. 

    Remarque : La sélection de Activer CarPlay sans fil sur votre iPhone préparera l’appareil pour Apple CarPlay sans fil pour tout autre démarrage subséquent du véhicule. Si vous avez besoin d’aide pour repérer cette option, consultez le manuel de votre appareil.

Apple CarPlay devrait maintenant s’afficher sur votre écran SYNC. Si ce n’est pas le cas, consultez les étapes de dépannage sous ce tableau.

Sans fil

Important :

  • Apple CarPlay ne peut pas être utilisé sans fil lorsqu’il est connecté au point d’accès Wi-Fi† du véhicule.
  • La connexion sans fil nécessite iOS 9 ou une version plus récente.
  • La capacité de connexion au sans fil peut varier en fonction du modèle de iPhone. Si, à un moment quelconque du dépannage, Apple CarPlay ne fonctionne pas sans fil, utilisez un câble Lightning vers USB approuvé par Apple. 

Pour utiliser Apple CarPlay avec SYNC :

  1. Vérifiez si Siri et le Bluetooth sont activés sur votre appareil.
  2. Appariez votre appareil à SYNC. 

Si l’appariement échoue :

  1. Appuyez sur le bouton de commande vocale sur votre volant.
  2. Vérifiez que le système SYNC de votre véhicule est en mode d’appariement Bluetooth.
    1. Activez le Bluetooth sur votre iPhone.
    2. Appuyez sur Paramètres ou sur l’icône Accueil sur l’écran SYNC de votre véhicule.
    3. Sélectionnez Ajouter un téléphone sur l’écran SYNC de votre véhicule et suivez les instructions.
  3. Appariez votre iPhone à SYNC.
    1. Appuyez sur Paramètres sur votre iPhone.  
    2. Sélectionnez Général.
    3. Appuyez sur CarPlay.
    4. Choisissez Voitures disponibles.
    5. Sélectionnez votre véhicule.

      Remarque : Certains véhicules qui prennent en charge CarPlay sans fil vous permettront de coupler votre téléphone en le branchant sur le port USB du véhicule à l’aide d’un câble Lightning vers USB approuvé par Apple. Si votre véhicule prend en charge cette fonction et après avoir branché l’appareil avec le câble USB, il vous sera demandé si vous souhaitez vous connecter sans fil pour une utilisation ultérieure.

Apple CarPlay devrait maintenant s’afficher sur votre écran SYNC. S’il ne s’affiche pas, consultez les étapes de dépannage dans le tableau, ci-dessous. 

Dépannage   

Suivez les étapes suivantes dans l'ordre et vérifiez si Apple CarPlay fonctionne après chaque étape.

Remarque : La procédure à suivre sur votre téléphone ou votre appareil peut varier selon le fabricant et le modèle. Si vous avez besoin d’aide, consultez le site Web du fabricant.

  1. Utilisez un autre câble USB approuvé par Apple.
  2. Branchez votre téléphone sur le port USB SYNC le plus proche de votre écran SYNC.
  3. Réglez votre source audio sur USB et essayez de lire de la musique à partir de n'importe quelle source disponible (iTunes®, Spotify®, etc.). 

    Important : Si cela ne fonctionne pas, arrêtez le dépannage et prenez rendez-vous avec votre détaillant Lincoln préféré pour un diagnostic. Si aucun détaillant n’est disponible dans votre région, contactez un concessionnaire Ford.
     
  4. Effectuez une réinitialisation du module SYNC.
  5. Effectuez toutes les mises à jour logicielles nécessaires pour votre appareil.
  6. Effectuez une réinitialisation logicielle du téléphone.
  7. Supprimez votre appareil du menu SYNC du véhicule.
    • Commandes vocales
      1. Appuyez sur le bouton Voix. SYNC demandera une commande.
      2. Dites « Supprimer <Nom du téléphone>». L’écran vous demandera de confirmer la suppression.
      3. Sélectionnez Supprimer.
    • Étapes manuelles
      1. Appuyez sur Paramètres.
      2. Sélectionnez Liste des téléphones.
      3. Choisissez votre téléphone.
      4. Appuyez sur l’icône Supprimer (corbeille).
      5. Appuyez sur Oui.
  8. Supprimez SYNC du menu Bluetooth de votre appareil.
  9. Appariez votre appareil à SYNC.

Une fois l’appariement effectué, vous devriez être en mesure de vous connecter et d’utiliser Apple CarPlay.

Si le dépannage ci-dessus n’a pas résolu votre problème, contactez le Centre de relations clients de Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

SYNC 3

Assurez-vous d'avoir correctement connecté votre appareil à Apple CarPlay.

Important :

  • La connexion à l’aide d’un câble Lightning vers USB approuvé par Apple nécessite un iPhone® 5 (ou un modèle plus récent) avec iOS® 7.1 (ou iOS plus récent).
  • Apple CarPlay sans fil n’est pas pris en charge. Un câble Lightning® vers USB approuvé par Apple doit être utilisé.

Utiliser Apple CarPlay avec SYNC :

  1. Vérifiez que votre véhicule dispose de la dernière version du logiciel SYNC.  

    Remarque : Les propriétaires des véhicules de 2016 dotés de la version 2.0 ou supérieure du logiciel SYNC devront se rendre chez un concessionnaire Lincoln pour une mise à jour matérielle et logicielle afin d’ajouter la fonctionnalité Apple CarPlay.
     
  2. Vérifiez si Siri®, le Wi-Fi® et le Bluetooth® sont activés sur votre appareil.
  3. Connectez l’iPhone à l’extrémité Lightning du câble et connectez l’extrémité USB du câble au port USB du véhicule le plus proche de l’écran SYNC de votre véhicule.
  4. Suivez les instructions affichées sur l’appareil et l’écran SYNC pour configurer Apple CarPlay. 

Apple CarPlay devrait maintenant s’afficher sur votre écran SYNC. Si ce n'est pas le cas, consultez les étapes de dépannage ci-dessous.  

Dépannage

Suivez les étapes suivantes dans l'ordre et vérifiez si Apple CarPlay fonctionne après chaque étape.

Remarque : La procédure à suivre sur votre téléphone ou votre appareil peut varier selon le fabricant et le modèle. Si vous avez besoin d’aide, consultez le site Web du fabricant.

  1. Utilisez un autre câble USB approuvé par Apple.
  2. Branchez votre iPhone sur le port USB SYNC le plus proche de votre écran SYNC.
  3. Réglez la source audio sur USB et essayez de lire de la musique à partir de n'importe quelle source disponible (iTunes®, Spotify®, etc.). 

    Important : Si cela ne fonctionne pas, arrêtez le dépannage et prenez rendez-vous avec votre détaillant Lincoln préféré pour un diagnostic. Si aucun détaillant n’est disponible dans votre région, contactez un concessionnaire Ford.
     
  4. Supprimez votre appareil des Préférences Apple CarPlay.
    1. Appuyez sur Fonctions sur l'écran SYNC de votre véhicule.
    2. Sélectionnez Préférences Apple Carplay.

      Remarque : Si les Préférences Apple CarPlay ne figurent pas dans la page-écran Paramètres, procédez à une réinitialisation générale/d’usine. Une fois terminé,appariez votre téléphone à SYNC, et branchez-le avec un câble approuvé. Les préférences Apple CarPlay devraient réapparaître.
       
    3. Choisissez votre appareil.
    4. Appuyez sur Supprimer.
  5. Débranchez le câble USB du port USB de votre véhicule.
  6. Effectuez une réinitialisation du module SYNC.
  7. Débranchez le câble USB du port USB de votre véhicule.
  8. Suivez les instructions qui s’affichent sur votre téléphone ou sur l’écran SYNC.
  9. Effectuez un cycle clé.
  10. Effectuez toutes les mises à jour logicielles nécessaires pour votre appareil.
  11. Débranchez votre téléphone du cordon USB et effectuez une réinitialisation logicielle de votre téléphone.
  12. Remettez votre véhicule en marche et branchez votre téléphone à l'aide du câble. Attendez qu’Apple CarPlay se lance une fois la réinitialisation terminée.
  13. Supprimez votre appareil du menu SYNC du véhicule.
    • Commandes vocales
      1. Appuyez sur le bouton Voix. SYNC demandera une commande.
      2. Dites, « Supprimer<Nom du téléphone> ». L'écran vous demandera de confirmer la suppression.
      3. Sélectionnez Supprimer.
    • Étapes manuelles
      1. Appuyez sur Paramètres.
      2. Sélectionnez Bluetooth.
      3. Appuyez sur Afficher les appareils.
      4. Choisissez votre téléphone.
      5. Appuyez sur Supprimer.
  14. Supprimez SYNC du menu Bluetooth de votre appareil.
  15. Appariez votre appareil à SYNC.

Si le dépannage ci-dessus n’a pas résolu votre problème, contactez le Centre de relations clients de Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

*Un appareil Android ou iPhone compatible, disposant d'un forfait de données actif compatible et du logiciel requis, est nécessaire. Pour utiliser Android Auto en mode sans fil, il faut disposer d'un téléphone compatible fonctionnant sous Android 11.0 ou une version ultérieure, ainsi que d'un forfait de données actif compatible. Consultez g.co/androidauto/requirements pour la compatibilité. SYNC® 4 ne contrôle pas les produits tiers pendant leur utilisation. Les tiers sont seuls responsables de leurs fonctions respectives.

**Ne conduisez pas lorsque vous êtes distrait ou lorsque vous utilisez des appareils portables. Utilisez des systèmes à commande vocale dans la mesure du possible. Certaines fonctions peuvent être désactivées lorsque le véhicule est en prise.  Toutes les fonctions ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.

†Le point d'accès Wi-Fi comprend une période d'essai gratuite de données mobiles qui commence dès l'activation par Bell et expire au bout de 3 mois ou lorsque 3 Go de données ont été consommés, selon la première éventualité, mais ne peut pas se prolonger au-delà de la période d'abonnement gratuite pour les fonctionnalités à distance. Pour l’activez, rendez-vous sur www.bell.ca.

Apple CarPlay, iPhone, iOS, iPad, iPod touch et Siri sont des marques commerciales d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.

Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance.®.

La marque Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc.