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Que dois-je faire si j’ai des problèmes avec Apple CarPlay dans ma Lincoln ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation d’Apple CarPlay® dans votre véhicule équipé de SYNC®* 4 ou SYNC 3, utilisez cet article pour vous aider à les résoudre.

Dépannage d’Apple CarPlay

Sélectionnez votre génération SYNC dans les options déroulantes ci-dessous pour obtenir de l’aide dans la résolution des problèmes liés à Apple CarPlay. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la génération de votre système SYNC, sélectionnez la première option déroulante.

Remarque : Les instructions peuvent varier. Consultez votre Manuel du propriétaire pour obtenir des informations spécifiques à votre véhicule.

Identifier la Génération SYNC de votre Lincoln

Sélectionnez une ressource dans le tableau ci-dessous pour vous aider à identifier la génération SYNC de votre véhicule.

RessourcesInstructions
La page SYNC et mises à jour de navigation

Soit :

  • Entrez votre numéro d'identification du véhicule (NIV) et sélectionnez Rechercher des mises à jour.
  • Connectez-vous avec vos identifiants Lincoln, choisissez un véhicule dans votre garage et sélectionnez Rechercher des mises à jour.

Votre génération SYNC apparaîtra sur le côté droit de la page.

Le guide de référence visuel SYNCSélectionnez le lien pour voir des exemples d'images des générations SYNC proposées par Lincoln.

SYNC 4

Assurez-vous d’avoir correctement connecté votre appareil à Apple CarPlay. Consultez le tableau ci-dessous pour savoir comment vous connecter à Apple CarPlay à l’aide d’un câble USB ou sans fil.

Préférence de connexionInstructions
Câble Lightning® vers USB approuvé par Apple

Important : La connexion à l’aide d’un câble Lightning vers USB approuvé par Apple nécessite un iPhone® 5 (ou un modèle plus récent) avec iOS® 7.1 (ou iOS plus récent).

Pour utiliser Apple CarPlay avec SYNC :

  1. Vérifiez que votre véhicule dispose de la version la plus récente du logiciel SYNC.

    Remarque : Les propriétaires des véhicules de 2016 dotés de la version 2.0 ou supérieure du logiciel SYNC devront se rendre chez un concessionnaire Lincoln pour une mise à jour matérielle et logicielle afin d’ajouter la fonctionnalité Apple CarPlay.
     
  2. Vérifiez que Siri®, Wi-Fi® et Bluetooth® sont activés sur votre appareil.
  3. Assurez-vous d’utiliser un câble Lightning vers USB approuvé par Apple.
  4. Connectez votre iPhone à l’extrémité Lightning du câble et connectez l’extrémité USB du câble au port USB du véhicule le plus proche de l’écran SYNC de votre véhicule.
  5. Suivez les instructions sur l’appareil et l’écran SYNC pour configurer Apple CarPlay.

    Remarque : La sélection de l’option Activer CarPlay sans fil sur votre iPhone prépare l’appareil à l’utilisation d’Apple CarPlay sans fil lors des prochains démarrages du véhicule. Si vous avez besoin d’aide pour localiser cette option, consultez le manuel de votre appareil.

Apple CarPlay devrait maintenant s’afficher sur votre écran SYNC. Si ce n’est pas le cas, consultez les étapes de dépannage ci-dessous.

Sans fil

Important :

  • Apple CarPlay ne peut pas être utilisé sans fil lorsqu’il est connecté au point d’accès Wi-Fi** du véhicule.
  • La connexion sans fil nécessite iOS 9 ou une version plus récente.
  • La capacité de connexion sans fil peut varier selon le modèle d’iPhone. Si, à un moment quelconque du dépannage, Apple CarPlay ne fonctionne pas sans fil, utilisez un câble Lightning vers USB approuvé par Apple.

Pour utiliser Apple CarPlay avec SYNC :

  1. Vérifiez que Siri et Bluetooth sont activés sur votre appareil.
  2. Couplez votre appareil à SYNC.

Si le couplage échoue :

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de Commande vocale sur votre volant.
  2. Vérifiez que le système SYNC de votre véhicule est en mode d’appariement Bluetooth.
    1. Activez le Bluetooth sur votre iPhone.
    2. Appuyez sur Paramètres ou sur l’icône Accueil sur l’écran SYNC de votre véhicule.
    3. Sélectionnez Ajouter un téléphone sur l’écran SYNC de votre véhicule et suivez les instructions.
  3. Couplez votre iPhone à SYNC.
    1. Appuyez sur Paramètres sur votre iPhone.  
    2. Sélectionnez Général.
    3. Appuyez sur CarPlay.
    4. Choisissez Voitures disponibles.
    5. Sélectionnez votre véhicule.

      Remarque : Certains véhicules qui prennent en charge CarPlay sans fil vous permettront de coupler votre téléphone en le branchant sur le port USB du véhicule à l’aide d’un câble Lightning vers USB approuvé par Apple. Si votre véhicule prend en charge cette fonction et après avoir branché l’appareil avec le câble USB, il vous sera demandé si vous souhaitez vous connecter sans fil pour une utilisation ultérieure.

Apple CarPlay devrait maintenant s’afficher sur votre écran SYNC. Si ce n’est pas le cas, consultez les étapes de dépannage ci-dessous.

Dépannage

Essayez les étapes suivantes, dans l’ordre indiqué, et vérifiez si Apple CarPlay fonctionne après chaque étape :

  1. Essayez un autre câble Lightning vers USB approuvé par Apple (ou USB-C vers USB-A selon le modèle de téléphone).
  2. Branchez votre iPhone sur le port USB SYNC le plus proche de votre écran SYNC.
  3. Réglez la source audio sur USB et essayez de lire de la musique à partir de n’importe quelle source disponible (iTunes®, Spotify®, etc.).

    Important : Si cela ne fonctionne pas, arrêtez le dépannage et prenez rendez-vous avec votre concessionnaire Lincoln préféré pour un diagnostic. Si aucun revendeur n’est disponible dans votre région, contactez un concessionnaire Ford.
     
  4. Effectuez une réinitialisation du module SYNC.
  5. Effectuez une réinitialisation logicielle de votre téléphone.

    Remarque : Sur les modèles 11-16 de l’iPhone, une réinitialisation logicielle peut être effectuée en maintenant le bouton de réduction du volume et le bouton sleep/wake (veille/éveil) enfoncés, puis en faisant glisser le bouton Slide to power off. Attendez 30 secondes, puis rallumez le téléphone. Consultez l’Assistance Apple ou le manuel de l’appareil pour obtenir des instructions spécifiques à votre téléphone.
     
  6. Supprimez votre appareil du menu SYNC du véhicule.
    • Commandes vocales
      1. Appuyez sur le bouton Voix. SYNC demandera une commande.
      2. Dites « Supprimer <Nom du téléphone>. »». L’écran vous demande de confirmer la suppression.
      3. Sélectionnez Supprimer.
    • Étapes manuelles
      1. Appuyez sur Paramètres.
      2. Sélectionnez Liste des téléphones.
      3. Choisissez votre téléphone.
      4. Appuyez sur l’icône Supprimer (corbeille).
      5. Appuyez sur Oui.
  7. Supprimez SYNC du menu Bluetooth de votre appareil.
    • iPhone
      1. Accédez aux Paramètres.
      2. Sélectionnez Bluetooth.
      3. Appuyez sur l’icône i à côté de SYNC.
      4. Choisissez Oublier cet appareil.
    • Tous les autres appareils Apple : Reportez-vous au manuel de l’appareil pour obtenir des instructions.
  8. Couplez votre appareil à SYNC.

Une fois le couplage terminé, vous devriez pouvoir vous connecter à Apple CarPlay et l’utiliser.

Si le dépannage ci-dessus n’a pas résolu votre problème, contactez un concierge Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

SYNC 3

Assurez-vous d’avoir correctement connecté votre appareil à Apple CarPlay.

Important :

  • Important : La connexion à l’aide d’un câble Lightning vers USB approuvé par Apple nécessite un iPhone® 5 (ou un modèle plus récent) avec iOS® 7.1 (ou iOS plus récent).
  • Apple CarPlay sans fil n’est pas pris en charge. Un câble Lightning® vers USB approuvé par Apple doit être utilisé.

Pour utiliser Apple CarPlay avec SYNC :

  1. Vérifiez que votre véhicule dispose de la version la plus récente du logiciel SYNC.

    Remarque : Les propriétaires des véhicules de 2016 dotés de la version 2.0 ou supérieure du logiciel SYNC devront se rendre chez un concessionnaire Lincoln pour une mise à jour matérielle et logicielle afin d’ajouter la fonctionnalité Apple CarPlay.
     
  2. Vérifiez que Siri®, Wi-Fi® et Bluetooth® sont activés sur votre appareil.
  3. Connectez votre iPhone à l’extrémité Lightning du câble et connectez l’extrémité USB du câble au port USB du véhicule le plus proche de l’écran SYNC de votre véhicule.
  4. Suivez les instructions sur l’appareil et l’écran SYNC pour configurer Apple CarPlay.

Apple CarPlay devrait maintenant s’afficher sur votre écran SYNC. Si ce n’est pas le cas, consultez les étapes de dépannage ci-dessous.  

Dépannage

Essayez les étapes suivantes, dans l’ordre indiqué, et vérifiez si Apple CarPlay fonctionne après chaque étape :

  1. Essayez un autre câble Lightning vers USB approuvé par Apple (ou USB-C vers USB-A selon le modèle de téléphone).
  2. Branchez votre iPhone sur le port USB SYNC le plus proche de votre écran SYNC.
  3. Réglez la source audio sur USB et essayez de lire de la musique à partir de n’importe quelle source disponible (iTunes®, Spotify®, etc.).

    Important : Si cela ne fonctionne pas, arrêtez le dépannage et prenez rendez-vous avec votre concessionnaire Lincoln préféré pour un diagnostic.
     
  4. Supprimez votre appareil des Préférences Apple CarPlay.
    1. Appuyez sur Paramètres sur l’écran SYNC de votre véhicule.
    2. Sélectionnez les Préférences Apple CarPlay.
    3. Choisissez votre appareil.
    4. Appuyez sur Supprimer.

Remarque : Si les Préférences Apple CarPlay ne figurent pas dans la page-écran Paramètres, si elles ont été supprimées accidentellement ou si elles ne s’affichent plus, procédez à une / réinitialisation générale/d’usine. Une fois cette opération terminée, appariez votre téléphone à SYNC et branchez-le à l’aide d’un cordon approuvé. Les préférences Apple CarPlay devraient réapparaître.
 

  1. Débranchez le câble USB du port USB de votre véhicule’
  2. Effectuez une réinitialisation du module SYNC.
  3. Débranchez le câble USB du port USB de votre véhicule.
  4. Suivez les instructions qui s’affichent sur l’écran de votre téléphone ou de SYNC.
  5. Effectuez un cycle clé.
  6. Débranchez votre téléphone du cordon USB et effectuez une réinitialisation logicielle de votre téléphone.

    Remarque : Sur les modèles 11-16 de l’iPhone, une réinitialisation logicielle peut être effectuée en maintenant le bouton de réduction du volume et le bouton sleep/wake (veille/éveil) enfoncés, puis en faisant glisser le bouton Slide to power off. Attendez 30 secondes, puis rallumez le téléphone. Consultez l’Assistance Apple ou le manuel de l’appareil pour obtenir des instructions spécifiques à votre téléphone.
     
  7. Remettez votre véhicule en marche et branchez le téléphone à l’aide du cordon. Attendez qu’Apple CarPlay se lance une fois la réinitialisation terminée.
  8. Supprimez votre appareil du menu SYNC du véhicule
    • Commandes vocales
      1. Appuyez sur le bouton Voix. SYNC demandera une commande.
      2. Dites « Supprimer <Nom du téléphone>. » . L’écran demande la confirmation de la suppression.
      3. Sélectionnez Supprimer.
    • Étapes manuelles
      1. Appuyez sur Paramètres.
      2. Sélectionnez Bluetooth.
      3. Appuyez sur Afficher les appareils.
      4. Choisissez votre téléphone.
      5. Appuyez sur Supprimer.
  9. Supprimez SYNC du menu Bluetooth de votre appareil.
    • iPhone
      1. Accédez aux Paramètres.
      2. Sélectionnez Bluetooth.
      3. Appuyez sur l’icône i à côté de SYNC.
      4. Choisissez Oublier cet appareil.
    • Tous les autres appareils Apple : Reportez-vous au manuel de l’appareil pour obtenir des instructions.
  10. Couplez votre appareil à SYNC.

Si le dépannage ci-dessus n’a pas résolu votre problème, contactez un concierge Lincoln au 1-800-387-9333 ou sélectionnez Clavarder maintenant sur la page Contactez-nous de lincolncanada.com.

*Ne conduisez pas lorsque vous êtes distrait ou lorsque vous utilisez des appareils portables. Utilisez les systèmes à commande vocale lorsque c’est possible. Certaines fonctions peuvent être verrouillées lorsque le véhicule est en marche. Toutes les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les téléphones.

**Le point d’accès Wi- Fi® comprend une période d’essai de données sans fil qui commence dès l’activation de Bell et expire au bout de 3 mois ou lorsque 3 Go de données sont utilisés, selon ce qui se produit en premier. Pour l’activer, accédez à www.bell.ca.

Apple CarPlay, iPhone, iOS, iPad et iPod touch, Siri sont des marques commerciales d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.

Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®.

La marque Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc.